Отмечаем День авиационного техника

Сегодня поздравляем специалистов дочерней компании «Аэрофлот Техникс» и их коллег из других компаний. Работа авиатехников и инженеров далеко не всегда видна пассажирам, но каждый день, в любое время суток и в любую погоду они вносят свой большой и неоценимый вклад в безопасные и комфортные перелёты.

Сегодня в «Аэрофлот Техникс» трудится более 3,4 тыс. человек, из которых почти 2,2 тыс. относятся к инженерно-техническому персоналу. И каждый из них профессионал высокого уровня, преданный своему делу.

С вашим профессиональным днём, дорогие коллеги! Спасибо вам за надёжность высокого полета🧡

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот представил на ЦИПР VR-тренажёры для начальной подготовки пилотов

Аэрофлот представил на ЦИПР VR-тренажёры для начальной подготовки лётных экипажей. Современные тренажёры на основе виртуальной реальности — собственная разработка специалистов авиакомпании. При создании тренажёров использовались интеграции технологий визуализации, трекинга и тактильного отклика.

Пользователь оказывается в виртуальной кабине пилота, которая полностью повторяет реальную, и может в интерактивном формате:
🔶изучать расположение органов управления воздушного судна;
🔶отрабатывать процедуры на первичном уровне;
🔶закреплять алгоритмы действия в штатных и нештатных ситуациях.

Уже сейчас VR-тренажёры применяются в Авиационной школе Аэрофлота для начальной подготовки лётного состава на уровне CBT (Computer Based Training). Таким образом, будущие пилоты получают ценные практические навыки до этапа подготовки на FFS (Full Flight Simulators) и выполнения реального полёта.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, на чьи рейсы оказали влияние временные ограничения, вводившиеся в аэропортах московского авиационного узла ночью и утром 17 мая.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров в штатном режиме. Скоплений на текущий момент не фиксируется.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

С пассажирами рейсов, направленных на запасные аэродромы, обеспечивается постоянное взаимодействие и работа на местах представительствами авиакомпании.

Авиакомпания планирует войти в штатное выполнение расписания рейсов из базового аэропорта Шереметьево до 14:00 мск, без учета влияния временных ограничений, действующих в аэропортах других регионов.

Безопасность пассажиров - приоритет Аэрофлота!

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

❗ Уважаемые пассажиры!

9 мая из-за ожидаемых ограничений в работе мобильного интернета и СМС в Москве возможны задержки в доставке уведомлений по статусам рейсов и подтверждению оплаты покупки билетов.

Приобрести билеты можно онлайн через приложение и сайт Аэрофлота, воспользовавшись точками доступа wi-fi.

При оплате билета рекомендуем выбирать способы оплаты, не требующие СМС-подтверждений:
🔶СБП
🔶SberPay
🔶Alfa Pay

Если у вас запланирован вылет в указанный период, не забудьте проверить корректность адреса электронной почты, который указан в разделе «контакты» вашего бронирования: вся необходимая информация по рейсу будет обязательно дублироваться на ваш электронный адрес.

Также рекомендуем заранее распечатывать посадочные талоны при онлайн-регистрации и иметь наличные средства в случае необходимости оплаты дополнительных услуг в аэропорту.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡️Сообщение авиакомпании о возобновлении выполнения рейсов в аэропорты Юга России

В связи с принятым решением о готовности Госкорпорации ОрВД к обслуживанию рейсов в аэропортах Юга России, Аэрофлот поэтапно приступает к выполнению рейсов на данных направлениях.

После 16:00 мск авиакомпания планирует обеспечить выполнение рейсов в соответствии с изначальным расписанием, но с учётом временных ограничений на вылет и прилёт, действующих в отдельных аэропортах.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡️Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает работу по обслуживанию пассажиров в условиях временной приостановки аэропортов Юга России 8 мая.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.

В базовом аэропорту Шереметьево, откуда идет основной разлет рейсов Аэрофлота на Юг России, службы авиакомпании и аэропорта совместно работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶У касс и окон представительств авиакомпании осуществляется распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔶Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

Представительства Аэрофлота в аэропортах Юга России, а также запасных аэропортов, принявших рейсы, обеспечивают постоянное взаимодействие и работу с пассажирами на местах.

Ситуация на всех этапах работы с пассажирами находится под особым вниманием и контролем наземных служб авиакомпании.

Безопасность пассажиров - приоритет Аэрофлота!

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с временной приостановкой работы аэропортов Юга России Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлены на запасные аэродромы. Выполнение полётов по международным направлениям из аэропортов других регионов России продолжается, при этом возможно увеличение продолжительности некоторых рейсов.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

Авиакомпания продолжит информировать пассажиров об изменениях в программе полетов.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот перевёз «Огонь памяти» в рамках международной патриотической акции Народного фронта

Аэрофлот доставил частицы Вечного огня с Могилы Неизвестного Солдата в города России и СНГ. Перевозка состоялась 5 и 6 мая на регулярных рейсах Группы «Аэрофлот» из Шереметьево:

🔶в города России: Астрахань, Владивосток, Грозный, Иркутск, Калининград, Красноярск, Минеральные Воды, Мурманск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Сочи, Сыктывкар, Тюмень, Улан-Удэ, Хабаровск, Челябинск.
🔶в пункты СНГ: Бишкек, Ереван, Ош, Ташкент.

Доставка частиц Вечного огня выполнялась в полном соответствии с правилами авиационной безопасности по согласованию с Росавиацией: в специальных лампадах при сопровождении представителя Народного фронта, на отдельном пассажирском кресле.

В пунктах назначения активисты Народного фронта передали лампы с огнём из Александровского сада в Москве для ветеранов Великой Отечественной войны и всех, кто сражался и продолжает бороться с нацизмом на планете.

Международная патриотическая акция Народного Фронта «Огонь памяти» проводится в десятый раз. В 2026 году частички пламени получит 71 регион России, участники специальной военной операции в Луганской и Донецкой Народных Республиках, Запорожской и Херсонской областях, а также 14 стран мира.

Аэрофлот как ведущий авиаперевозчик России гордится возможностью принять участие в перевозке, символизирующей память о подвиге нашего народа и благодарность воинам прошлого и настоящего.

6 мая 2026 года Общероссийский народный фронт отпраздновал 15-летие. Аэрофлот поддерживает движение, созданное по инициативе Президента России. Крупнейший отечественный авиаперевозчик регулярно принимает участие в проектах Народного фронта, оказывая помощь по перевозке гуманитарных грузов и сбору пожертвований для мирных жителей приграничных регионов. В рамках акции «Огонь памяти» Аэрофлот взял на себя часть расходов, предоставив места на своих внутрироссийских рейсах.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Сегодня в рубрике #АвиаТонкости напомним, как безопасно перевозить портативные зарядные и другие электронные устройства, которые содержат аккумуляторные батареи

Казалось бы, без пауэрбанка сегодня никуда, но на борту самолёта он может стать источником серьёзной угрозы. Так, согласно данным международной статистики, представленным в открытом доступе, в 2024 году в мире еженедельно происходило в среднем по два инцидента подобного рода. Некоторые подобные случаи заканчиваются вынужденной посадкой или возвратом с руления.

Наши экипажи проходят специальную подготовку по ликвидации возгорания аккумуляторных батарей в соответствии с требованиями IATA и ICAO. На борту также есть все необходимое для этого оборудование.

В январе 2026 года Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) изменила правила перевозки и использования на борту воздушного судна пауэрбанков и устройств, содержащих литиевые батареи. Также Международная организация гражданской авиации (ICAO) с 27 марта 2026 года внесла изменения в Технические инструкции по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (Doc9284-AN905), устанавливающие ограничения и условия перевозки пауэрбанков пассажирами.

Аэрофлот также внёс изменения в свои правила, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Информация - «Требования транспортной безопасности».

Вот основные правила перевозки пауэрбанков на воздушном судне:

🔸перевозятся только в салоне воздушного судна в качестве ручной клади;
🔸не должны заряжаться на борту воздушного судна, в том числе с использованием источников питания, размещённых в кресле/на борту на всех этапах полёта;
🔸 не должны использоваться для зарядки или питания других портативных электронных устройств на борту воздушного судна при рулении, взлёте и посадке;
🔸не должны находиться в ручной клади, размещаемой на багажных полках;
🔸должны находиться в ручной клади под сиденьем впереди стоящего кресла или в кармане на спинке кресла;
🔸одно лицо может перевозить не более двух пауэрбанков;
🔸пауэрбанки должны быть надёжно защищены от короткого замыкания (размещение в оригинальной упаковке, изолирование клемм).

При перевозке запасных литевых батарей необходимо соблюдать следующие требования:

🔹содержание лития — не более 2 г, либо удельная мощность литий-ионных батарей не должна превышать 100 Втч;
🔹устройства с батареями удельной мощности от 100 до 160 Втч или с содержанием лития более 2 г и до 8 г (в случае литий-металлических батарей для портативных медицинских устройств) допускаются к перевозке только с согласования авиакомпании.

Пауэрбанки и запасные батареи с содержанием лития более 8 г и мощностью свыше 160 Втч пассажирам провозить запрещено. Их воздушная перевозка может производится только в качестве опасного груза через грузовые терминалы аэропорта.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с действием 5 мая временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропорту Шереметьево, а также ряде аэропортов в других регионах маршрутной сети, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов, прибывающих в Шереметьево, направлены на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлен после снятия ограничений и подтверждения возможности перелета.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот открыл новое пространство для брифинга лётных и кабинных экипажей

Открыли новое пространство для подготовки лётных и кабинных экипажей перед рейсом в аэропорту Шереметьево. Обновленное помещение в терминале B занимает площадь более 770 м², может принимать до 180 сотрудников одновременно и состоит из нескольких функциональных зон:

🔶комнаты для брифинга с разными пространствами для экипажей узкофюзеляжных и широкофюзеляжных лайнеров. В рабочих зонах установлены современные компьютеры-моноблоки отечественного производства с доступом в корпоративные системы;
🔶две просторные комнаты ожидания с комфортной зоной релакса;
🔶мужские и женские раздевалки: для девушек также предусмотрена зона красоты — туалетные столики и зеркала с подсветкой, где можно поправить причёску и макияж;
🔶три кабинета медработников для прохождения экипажами предполётного осмотра.

Дизайн новой брифинговой для экипажей вдохновлён воздушной минималистичной атмосферой флагманского клиентского офиса Аэрофлота. Философия бренда авиакомпании и романтика полётов соединяются в единое целое с корпоративной культурой и заботой о сотрудниках. Комфорт экипажа — не просто приятная деталь, а фундамент безопасности и качества полётов.

▶️При проектировании помещения мы поставили перед собой ключевую задачу: создать пространство, которое максимально отвечает реальным потребностям сотрудников и помогает эффективно готовиться к рейсам. На всех этапах разработки учитывалась обратная связь, а также пожелания от пилотов и бортпроводников.

В перспективе планируется также открыть новую брифинговую в терминале С аэропорта Шереметьево — для экипажей международных рейсов.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Группа «Аэрофлот» завершила перевозку пассажиров из ОАЭ

Аэрофлот 11 марта отправил два завершающих рейса из ОАЭ. Рейсы SU525 и SU521 вылетели в Москву в 15:58 и 18:29 по местному времени.

Дальнейшее выполнение рейсов авиакомпаниями Группы «Аэрофлот» в пункты ОАЭ приостановлено до нормализации обстановки в регионе.

На рейсы из ОАЭ с 7 по 11 марта Аэрофлот предоставил возможность приобретения билетов для пассажиров без ранее оформленной перевозки. Такой возможностью воспользовались более 2 тысяч пассажиров.

В условиях сложной геополитической обстановки авиакомпания успешно обеспечила безопасные и комфортные перевозки из ОАЭ. С 3 по 11 марта Группа «Аэрофлот» суммарно выполнила 46 рейсов из Дубая и Абу-Даби, на которых вывезено 13,1 тысячи пассажиров. Из них 9,5 тысячи перевезено на собственных рейсах Аэрофлота, остальные — на рейсах авиакомпании «Победа».

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

❗ Опровержение недостоверной информации

Аэрофлот опровергает недостоверную информацию, распространяемую рядом телеграм-каналов о том, что пассажирам отменённых рейсов в/из ОАЭ не направлены подтверждающие письма.

Авиакомпания обращает внимание, что при отмене рейса каждому пассажиру на электронный адрес, указанный в бронировании, сразу же направляется письмо-уведомление об отмене рейса на русском и английском языках. Кроме этого, информация дублируется через SMS-рассылку. Это обычная процедура авиакомпании.

Контакт-центр и представительство авиакомпании в ОАЭ работают в круглосуточном режиме. По запросам пассажиров отменённых рейсов предоставляется вся необходимая информация.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡Сообщение авиакомпании по рейсам в/из пунктов в ОАЭ

В связи с продлением временных ограничений на использование воздушного пространства ОАЭ Аэрофлот вынужденно отменяет рейсы в/из Дубая и Абу-Даби на 1 марта.

Пассажирам отменённых рейсов предоставляется возможность переоформления билетов на ближайшие даты с учётом наличия свободных мест или оформления вынужденного возврата.

Пассажиры информируются по контактам, указанным в бронировании.

В сложившихся условиях массовой отмены рейсов всех авиакомпаний в/из ОАЭ Аэрофлот разместил в гостиницах в Дубае и Абу-Даби 790 пассажиров. Остальные пассажиры отменённых рейсов разместились самостоятельно, так как имеют собственные варианты проживания.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡ Сообщение авиакомпании по рейсам в/из пунктов ОАЭ

В связи с действием временных ограничений на использование воздушного пространства ОАЭ Аэрофлот вынужденно отменяет все сегодняшние (28.02.26) рейсы в/из Дубай и Абу-Даби.

На 1 марта рейсы по этим направлениям планируются выполнять на широкофюзеляжных самолетах большей вместимости.

Пассажирам отмененных рейсов предоставляется возможность переоформления билетов на ближайшие даты с учетом наличия свободных мест или оформление вынужденного возврата.

Пассажиры информируются по контактам, указанным в бронировании.

Авиакомпания следит за ситуацией и будет принимать дальнейшие решения о корректировке расписания с учетом необходимости обеспечения безопасности полетов.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с закрытием воздушного пространства Ирана и в целях обеспечения безопасности полетов Аэрофлот вынужденно корректирует расписание ряда рейсов.

Рейсы между Москвой и Тегераном в соответствии с расписанием выполняются раз в неделю по четвергам. Решение о выполнении рейса 5 марта будет зависеть от сроков закрытия воздушного пространства Ирана.

Скорректированы маршруты полетов рейсов в/из Дубай, Абу-Даби, Доху (чартер) и Мале, которые будут проходить в обход Ирана по безопасным маршрутам. Рейсы в/из Абу-Даби на среднемагистральном флоте будут осуществляться с дополнительной посадкой в Самаре на дозаправку. Увеличение полетного времени повлечет перенос вылета обратных рейсов в среднем на 1-2 часа.

Часть рейсов между Москвой/Санкт-Петербургом и Дубаем вынуждено отменены. Пассажирам отменных рейсов будет предложено переоформление на другие ближайшие рейсы, которые будут выполнены на широкофюзеляжных самолетах большей вместимости.

Пассажирам отмененных рейсов в/из Санкт-Петербурга предлагается перелет через Москву.

▶️Изменения в расписании рейсов по указанным направлениям будут действовать до момента восстановления полной безопасности полетов гражданских воздушных судов.

Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи, находясь в аэропорту. Пассажиры отмененных рейсов также могут оформить вынужденный возврат билетов.

Безопасность полетов является приоритетом Аэрофлота.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами в Шереметьево и внебазовых аэропортах

Аэрофлот продолжает работу по стабилизации расписания и обслуживанию пассажиров в условиях вводимых ограничений на использование воздушного пространства московского авиаузла 22 февраля.

В аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме:
🔶У касс и окон представительств авиакомпании осуществляется распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔶Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании в различных локациях аэровокзала (в том числе, с использованием громкоговорителей).
🔶Организована раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов задерживается в связи с окончанием норматива рабочего времени экипажей. Пассажирам на время ожидания предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами, включая размещение в гостиницах, питание и напитки.

Вылет данных рейсов из внебазовых аэропортов будет осуществлен после соблюдения требований безопасности полётов по времени отдыха экипажей, а также после получения согласования о возможности посадки в Москве.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

95 лет Климу Сулимову

Сегодня исполняется 95 лет со дня рождения Клима Тимофеевича Сулимова — советского и российского биолога, создателя породной группы «шалайка» (гибрид ненецкой лайки и шакала).

Именно шалайки составляют основу собственной кинологической службы Аэрофлота. С 2001 года эти собаки участвуют в обеспечении авиационной безопасности: работают на борту самолётов, в терминалах аэропорта и на прилегающих территориях.

Шалайки способны различать до полумиллиона запахов, работают в любых условиях — от -30°С до +45°С, а благодаря небольшим размерам легко передвигаются в ограниченных пространствах. При этом они дружелюбны, что критически важно в многолюдном аэропорту. В конце 2018 года породная группа официально зарегистрирована в системе Российской кинологической федерации.

Дело Клима Тимофеевича продолжает жить. Сегодня в кинологической службе Аэрофлота трудится 92 шалайки и 50 специалистов-кинологов. Только в прошлом году родилось 9 щенков, которых с детства приучают к шуму терминалов, чтобы они уверенно работали в толпе пассажиров.

Продолжаем дело Сулимова бережно, профессионально и с огромной благодарностью человеку, который подарил нам этих удивительных собак❤️

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Сообщение авиакомпании по рейсу SU1193 Казань – Москва

В аэропорту Казани на этапе руления воздушного судна, выполняющего рейс SU1193 в Москву за 13 февраля, произошло незначительное соскальзывание за пределы рулежной дорожки. Командир воздушного судна прекратил руление.

Пассажиры высажены из самолёта в штатном порядке и доставлены в здание аэровокзального комплекса.

Проводятся первичные инспекционные действия. По предварительным данным, воздушное судно не получило повреждений.

В целях сокращения времени ожидания вылета, которое требуется для проведения технического осмотра воздушного судна, принято решение о выполнении рейса на резервном самолёте.

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡В связи с прогнозом сильного снегопада и метели в Московском регионе в период с 27 по 29 января Аэрофлот готов к обеспечению производственной программы с соблюдением всех требований безопасности полетов.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

Из-за ожидаемого роста нагрузки на наземные службы и необходимости постоянной расчистки перрона возможно увеличение времени подготовки воздушных судов к вылету и обслуживания прилетевших рейсов.

❗️ Рекомендуем пассажирам планировать заблаговременный приезд в аэропорт с учетом ситуации на дорогах, а также следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡ Сообщение авиакомпании по рейсам в/из Краснодара

Несколько рейсов Аэрофлота из/в Краснодара за 13-14 января были задержаны из-за действия временных ограничений на вылет и прилет воздушных судов и регламента работы аэропорта столицы Кубани. Из-за отсутствия прогноза отмены временных ограничений авиакомпания в течение дня вынуждено продлевала задержку рейсов.

В настоящее время после отмены ограничений из Краснодара отправлены все рейсы Аэрофлота за исключением двух. Рейс SU916 Краснодар-Шарм-эль-Шейх задерживается до утра 15 января по причине необходимости предоставления отдыха экипажу в целях соблюдения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полетов. Пассажиры рейса SU768 Краснодар-Дубай будут отправлены также 15 января через Москву. Всем желающим пассажирам данных рейсов предоставлена возможность заселения в гостиницу.

На время ожидания вылета пассажирам всех задержанных рейсов за 13 и 14 января предоставлялось обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ, включая размещение в гостинице, предоставление напитков и питания.

С фотографиями актуальной обстановки в аэропорту можно ознакомиться в официальном телеграм-канале аэропорта Краснодара.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Сегодня в рубрике #АвиаТонкости расскажем, почему пассажирам необходимо указывать свои актуальные контактные данные — телефон и личную электронную почту — при покупке авиабилета.

Актуальные  контакты — это прямой канал связи с пассажиром для оперативного информирования о любых изменениях по рейсу, в том числе о корректировках расписания вследствие введения временных и локальных ограничений в воздушном пространстве. Автоматизированное информирование пассажиров осуществляется по контактным данным, указанным в бронировании. На e-mail и мобильный телефон отправляется оповещение, в некоторых случаях выполняется звонок автоматической службой оповещения.
Поэтому очень важно указать корректную электронную почту и номер телефона, которые будут доступны пассажиру.

❗️ Особое внимание на контакные данные следует обратить при покупке билета через туроператора или агентство, которые, зачастую, вместо контактных данных непосредственно пассажира могут указывать в бронировании свой телефон и e-mail. В таких случаях авиакомпании придется направлять информацию в организацию, осуществившую продажу билета, а та, в свою очередь, должна доводить информацию до клиента. Это удлиняет по времени процесс оповещения. Поэтому важно обратить внимание кассира (менеджера по продажам), чтобы он внес в бронирование именно ваши контактные данные. Это снизит риски позднего получения информации.

Напомним, что кроме оповещения по контактам пассажира, статус рейса всегда можно уточнить самостоятельно на онлайн-табло, в разделе "Управление бронированием" и через чат-бота на сайте Аэрофлота.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании по работе с пассажирами в Шереметьево и внебазовых аэропортах

Аэрофлот продолжает работу по стабилизации расписания после возобновления приема рейсов в Шереметьево 10 января.

В аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме:
🔶Нерегулируемых скоплений пассажиров у касс и окон оперативного обслуживания на момент 15:00 мск не наблюдается, наземным персоналом авиакомпании обеспечивается распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔶Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании в различных локациях аэровокзала (в том числе, с использованием громкоговорителей).
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.
🔶Осуществляется доставка багажа пассажирам на адреса, указанные в оформленных заявках на сайте авиакомпании.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов задерживается в связи с превышением норматива рабочего времени экипажей. Пассажирам на время ожидания предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами, включая размещение в гостиницах, питание и напитки. Вылет данных рейсов будет осуществлен после соблюдения требований безопасности полётов по времени отдыха экипажей.

Благодарим наших пассажиров за понимание и сожалеем о вынужденных неудобствах.
Мы продолжим информировать о текущей ситуации.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В условиях сильнейшего снегопада в московском регионе Аэрофлот обеспечивает выполнение производственной программы с учетом соблюдения всех требований безопасности полетов.

Из-за возросшей нагрузки на наземные службы Шереметьево и необходимости постоянной расчистки перрона вынужденно увеличено время подготовки воздушных судов к вылету и обслуживание прилетевших рейсов, в том числе, по выдаче багажа службами аэропорта.

❗ Со своей стороны Аэрофлот уже обратил внимание базового аэропорта на необходимость усиления мер по стабилизации ситуации с обслуживанием пассажиров авиакомпании по прилёте.

Также для работы и коммуникации с пассажирами в зоне выдачи багажа привлечен дополнительный персонал авиакомпании. Пассажирам, которые еще не получили свой багаж, предлагается возможность оформить бесплатную доставку по указанным адресам. Кроме того, начиная с середины сегодняшнего дня в зоне выдачи багажа терминалов В и С силами авиакомпании организованы собственные пункты раздачи пассажирам бутилированной воды.

По состоянию на 21:00 9 января из/в Шереметьево выполнено:
🔷144 рейса на вылет;
🔷134 рейса на прилет.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В условиях продолжающегося снегопада в московском регионе Аэрофлот обеспечивает выполнение производственной программы с соблюдением всех требований безопасности полетов. Учитывая возросшую нагрузку на наземные службы и ожидание подготовки воздушных судов к вылету, авиакомпания корректирует время вылета некоторых рейсов.

По состоянию на 12:00 9 января из/в Шереметьево обеспечено:
🔷81 рейс на вылет;
🔷55 рейсов на прилет.

Из них по вылету из Москвы по причине неблагоприятных погодных условий более чем на 15 минут задержано 22 рейса.

Просим пассажиров планировать заблаговременный приезд в аэропорт с учетом ситуации на дорогах, следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX