Перебронирование в туризме: когда авиакомпании и прокатчики продают больше, чем могут предоставить

Перебронирование становится системной проблемой в туристической индустрии, затрагивая даже самых лояльных клиентов.

Авиакомпании продолжают практику продажи билетов сверх имеющихся мест. Португальская блогерша Мафалда Сампайо столкнулась с отказом в посадке на рейс Vueling несмотря на действительный билет и пройденную регистрацию — типичный пример проблемы, которая становится всё более распространённой.

Ещё более острая ситуация с прокатом автомобилей. Hertz систематически принимает бронирования сверх имеющегося парка. В результате даже VIP-клиентам приходится ждать часами — в Рено и Далласе-Форт-Уорте образовались очереди без свободных машин. Один элитный клиент ждал более 2 часов после получения подтверждения бронирования.

Компании используют перебронирование как инструмент максимизации доходов, рассчитывая на отмены и no-show. Однако эта практика создаёт серьёзные неудобства для путешественников и подрывает доверие к брендам. Проблема требует ужесточения регулирования и ответственности туристических компаний перед клиентами.

JT Wilson | Gary Leff | View from the Wing
30

Похожие посты

Генеральный директор JetBlue развлекает пассажиров игрой Seat Bingo и раздает бесплатные билеты

Джоанна Геррахти, генеральный директор авиакомпании JetBlue, придумала оригинальный способ развлечь пассажиров во время полетов — игру Seat Bingo, в которой счастливчики выигрывают бесплатные билеты.

На недавнем рейсе из Бостона во Форт-Лодердейл три пассажира стали победителями. Они занимали места 21D, 16E и 10E. Особенно интересно, что двое из трех выигравших сидели в непопулярных средних местах (E), что вызвало шутку генерального директора о том, что «средние места победили».

Эта инициатива демонстрирует творческий подход JetBlue к улучшению опыта пассажиров и созданию позитивной атмосферы на борту. Игра Seat Bingo становится отличным способом поднять настроение путешественникам и сделать полет более запоминающимся.

Gary Leff | View from the Wing
9
Овербукинг здорового человека — это когда от тебя пытаются откупиться уже непосредственно на стойке регистрации. Естественно, сумма меньше, чем полагается по закону (ЕС261/2004), но по крайней мере деньгами, а не ваучером. Такой вот юзер экспириенс.

🛬FrequentFlyers в Telegram
🅿️FrequentFlyers в Max
🙈FrequentFlyers в VK
😁 25👍 8 1🔥 1
1.5K (2.3%)
Alaska Airlines запустила свой первый рейс в Лондон — вот как это выглядит

Alaska Airlines совершила историческое событие, запустив свой первый трансатлантический рейс в Лондон. Статья Кэти Корриган Зиман рассказывает об этом знаменательном моменте для авиакомпании и описывает опыт полета на новом маршруте. Это расширение сети Alaska Airlines открывает новые возможности для путешественников, желающих добраться до Великобритании, и позволяет накапливать мили программы лояльности Mileage Plan на трансатлантических перелетах.

Katie Corrigan Seemann | Original
16
Дайджест за 2026-05-24

📰 Новости

Авиакомпании активно переориентируют свои флоты на премиум-сегмент. Virgin Atlantic переконфигурирует 10 Airbus A330-900neo с увеличением бизнес-класса с 32 до 48 мест и люкс-сьютов Retreat Suites с 2 до 6. Первый самолет с новым интерьером ожидается в ноябре 2026 года на маршруте Лондон-Нью-Йорк. Параллельно Saudia получила первый Airbus A321XLR с конфигурацией 144 места (24 в бизнес-классе, 120 в экономе) и креслами Thompson VantageSOLO с полностью горизонтальной трансформацией. Самолет начнет полеты в июне 2026 года на маршрутах в Европу, Африку и на Индийский субконтинент.

Norse Atlantic Airways выставлена на продажу. Европейский лоукостер для трансатлантических рейсов нанял JPMorgan для проведения стратегического обзора. Компания значительно подавляет цены на трансатлантических маршрутах — билеты JFK-Лондон стоят $250-350 в один конец против $400-600 у крупных авиакомпаний. Вероятные покупатели включают IAG, Lufthansa Group, Air France-KLM, JetBlue и Alaska Airlines. Если никто не купит Norse, цены на трансатлантические рейсы могут вырасти на 15-30% к сезону 2027.

Британский регулятор CAA опубликовал рабочий документ с предложениями по реформе управления аэропортом Heathrow. Текущая система регулирования критикуется за стимулирование дорогостоящих проектов — стоимость проекта туннелей выросла на 840% с £66 млн до £555 млн. CAA предложила четыре альтернативы, включая конкурентные модели поставок и модель альтернативного разработчика для строительства новых терминалов.

Произошло несколько серьезных инцидентов в авиации. Рейс EasyJet из Хургады в Лондон был перенаправлен в Рим после того, как пассажир признался, что оставил включенный павербанк в зарегистрированном багаже. Boeing 737-800 Air India Express был заземлён в Маскате на 9 дней после попытки взлета с края взлетной полосы, что привело к гидравлической течи и спущенному колесу.

Певица Кэти Перри похвалила экипаж Air Canada за профессиональное реагирование на медицинскую чрезвычайную ситуацию во время рейса AC 779 из Монреаля в Лос-Анджелес 23 мая. Благодаря слаженным действиям бортпроводников состояние пассажира стабилизировалось.

Аэропорт SFO планирует открыть приватный терминал PS для пассажиров коммерческих авиалиний с отдельным контролем безопасности TSA и трансфером прямо к самолету. Аэропорт принимает предложения с 30 сентября по 7 октября. На данный момент PS работает в LAX и Атланте, в сентябре откроются новые терминалы в Далласе и Майами.

Royal Caribbean столкнулась с редким поражением в Мексике — мексиканские власти отклонили проект Perfect Day приватного пляжного направления в Коста-Майе стоимостью около 600 млн долларов. Компания уже инвестировала 292 млн долларов и продавала будущие маршруты. Это может сигнализировать о многолетнем переформатировании планов Royal Caribbean на 2027 год и далее.
16
Аэропорт финского города Лаппеенранта, еще несколько лет назад популярный у российских туристов, отправил первый с прошлой осени рейс – чартер на Родос.

Следующий вылет запланирован только на 18 сентября. Это тоже будет чартер – на Корфу, пишет ТАСС со ссылкой на администрацию авиагавани. Полноценный режим работы если возобновится, то не раньше конца октября.

А 4 года назад приграничная Лаппеенранта была полна россиян, которые улетали оттуда в Европу и другие страны регулярными рейсами. Принимал он и частные самолеты из РФ. Сейчас помещения пассажирского терминала сдаются в аренду под офисы.

Все новости в MAX.
🤣 62😢 15🤷‍♀ 15 4🤨 1
7.5K (1.3%)
Движение
✈️Аэропорт Хабаровск в штатном режиме отправляет и принимает рейсы


☁️ По метеоусловиям аэропортов назначения перенесено время вылета рейсов:

🟡 НИ411 Хабаровск – Чегдомын. Ожидаемое время отправления – 26 мая в 13.30

✍🏼 Авиакомпаниями перенесено время вылета рейсов:

🟡 НИ419 Хабаровск – Николаевск-на-Амуре – Охотск за 24 мая. Рейс выполняется без посадки в Николаевске-на-Амуре. Ожидаемое время отправления – 15.30
🟡 НИ419 Хабаровск – Николаевск-на-Амуре – Охотск. Информация о времени вылета – 10.10

Информация актуальна на момент публикации

Следите за обновлениями на нашем онлайн-табло

Погода
🌧 Сегодня в Хабаровске до 22°C, в течение дня возможны осадки
Ветер юго-западный, 3 – 5 м/с
Закат в 20.44

🔗 Остаемся с вами на связи на всех ресурсах.
Подписывайтесь на наш канал в MAX
1
54 (1.9%)