Злоупотребление услугой инвалидной коляски в аэропортах: новая проблема авиакомпаний

Авиакомпании по всему миру сталкиваются с растущей проблемой злоупотребления услугой инвалидной коляски. Пассажиры массово запрашивают коляски не из-за реальной инвалидности, а чтобы избежать очередей в аэропорту и получить приоритетную посадку.

Особенно острая ситуация наблюдается на рейсах Air India, где на одном самолёте может быть более 60 запросов на инвалидные коляски. Это вызывает серьёзные логистические проблемы и отвлекает ресурсы от людей, которые действительно нуждаются в помощи.

Southwest Airlines попыталась решить проблему, отменив приоритетную посадку для пассажиров с колясками в январе. Однако эта мера не привела к значительному снижению количества запросов на другие авиакомпании.

Эксперты указывают, что такое злоупотребление не только создаёт дополнительные расходы для авиакомпаний, но и ухудшает качество обслуживания для людей с реальными ограничениями в мобильности. Авиакомпании ищут новые способы верификации и контроля, чтобы предотвратить симуляцию инвалидности.

Gary Leff | View from the Wing