Парадокс Delta: CEO критикует ИИ, но авиакомпания использует его для цен на билеты

Генеральный директор Delta Airlines Эд Бастиан занял противоречивую позицию по поводу искусственного интеллекта. С одной стороны, он открыто критикует ИИ, утверждая, что ему не хватает души и теплоты. В качестве примера Бастиан рассказал, что попробовал использовать ИИ для написания речи на выпускном в Университете Эмори, но отказался от этой идеи, предпочтя написать её вручную.

С другой стороны, сама Delta уже активно применяет искусственный интеллект в своих операциях — в частности, для автоматизации установления цен на авиабилеты. Это создаёт явное противоречие между риторикой руководства и реальной практикой компании.

Такой подход отражает более широкую дилемму авиаиндустрии: критика ИИ за отсутствие человеческого фактора при одновременном использовании технологии для оптимизации доходов и операций. Для путешественников это означает, что цены на билеты Delta будут продолжать устанавливаться алгоритмами, независимо от философских взглядов CEO компании.

Gary Leff | View from the Wing