В Дубае временно приостанавливают взимание Tourism Dirham в отелях, а также 7% муниципальный сбор с гостиничных и ресторанных счетов. Эти меры вошли в новый пакет поддержки экономики эмирата и направлены в том числе на поддержку туристического и гостиничного сектора.

Для клиентов это означает, что размещение в Дубае и часть сопутствующих расходов на месте могут стать немного ниже. Данная мера вводится как временная и должна поддержать спрос на фоне снижения турпотока в регионе.

Власти Таиланда приняли решение сократить срок безвизового пребывания для туристов из 93 стран, включая Россию, с 60 до 30 дней. Решение уже одобрено кабинетом министров, но дата вступления новых правил в силу пока не уточнена.

Для российского туристического рынка это изменение, вероятно, не станет критичным. По оценке Российского союза туриндустрии, туроператоры не ожидают снижения турпотока в Таиланд: большинство российских туристов отдыхают в стране 10–14 дней, реже — до 21 дня. Изменения, скорее, затронут более длительные поездки и зимовки, чем классический организованный отдых.

При работе с новыми бронированиями в Таиланд рекомендуем учитывать возможный возврат к 30-дневному безвизовому сроку и следить за официальной датой вступления новых правил в силу.

Все новости в MAKC

В отельном продукте заметно меняется сама логика wellness. Раньше забота о самочувствии гостя чаще была сосредоточена в одном месте — в spa, который бронируют заранее и которым в итоге пользуется только часть гостей. Сейчас акцент смещается: wellness все чаще встраивается в саму ткань проживания.

Речь уже не только о процедурах, а о деталях, которые гость чувствует на протяжении всей поездки. Освещение, которое меняется к вечеру. Ароматы в общественных пространствах. Ритуалы, которые помогают замедлиться, лучше спать и легче восстанавливаться. Все это становится не дополнительной опцией, а частью общего гостиничного опыта.

И именно такие, на первый взгляд, небольшие элементы начинают работать на лояльность, повторные бронирования и общее восприятие объекта.

Для отельного продукта это означает более глубокую конкуренцию — не только по инфраструктуре, но и по качеству пребывания. А для агентского сегмента — необходимость точнее работать с концепцией объекта и понимать, за счет чего отель действительно запоминается гостю.

Turkish Airlines сообщает о возобновлении услуги PETC — перевозки домашних животных в салоне самолета — для пассажиров бизнес-класса.

Услуга предоставляется на прежних условиях:
🔵за перевозку животного взимается дополнительный сбор
🔵 услуга бронируется не позднее чем за 24 часа до вылета и подтверждается при наличии квоты
🔵максимальный вес животного вместе с переноской — до 8 кг
🔵допустимые размеры мягкой переноски — 23 × 30 × 40 см

Рассчитать стоимость услуги можно с помощью калькулятора на сайте авиакомпании⏪️

Подробные правила перевозки доступны по ссылке⏪️

Все новости в MAKC

Если клиент не хочет лететь и ищет маршрут на 2–3 дня, на вторые майские хорошо работают поездки на машине или поезде. Здесь важны короткая дорога, понятный сценарий отдыха и хороший отель.

Смоленск — для клиентов, которым интересны история, архитектура и более спокойный городской ритм.
🟠Отель: АртБарин

Суздаль — один из самых понятных вариантов для весенней поездки: древнерусская атмосфера, прогулки, гастрономия и отдых без спешки.
🟠Отель: Русская Изба

Тверь — удобный маршрут выходного дня с прогулками по центру, набережной и короткой дорогой из Москвы.
🟠Отель: Премьер Отель

Тула — хороший вариант для тех, кто хочет совместить город, музеи и гастрономию.
🟠Отель: СК Роял Тула

Калуга — для клиентов, которым нужен маршрут с более размеренным
темпом, музеями и возможностью выехать за город.
🟠Отель: AZIMUT Сити Отель Калуга

Такие поездки особенно хорошо подходят тем, кто на майские выбирает короткий, но содержательный отдых без перелета и сложной логистики.

Все отели доступны к бронированию в Мой Агент.

Авиакомпания AZAL сообщает о возобновлении рейсов по двум направлениям маршрутной сети.

Рейсы в Тель-Авив возобновляются с 3 мая и будут выполняться ежедневно.
Рейсы в Дубай возобновляются с 15 мая и также будут выполняться ежедневно.

Все новости в MAKC

Коллеги, поздравляем вас с 1 Мая!

Для туристического рынка это всегда время движения, новых планов и начала активного сезона. Желаем вам устойчивой работы, хорошего спроса, надежных партнеров и спокойствия в ежедневных процессах.

Пусть этот период принесет больше уверенности, понятных решений и новых возможностей для роста.

Команда Мой Агент

Etihad Airways информирует, что с 23 апреля 2026 года все бронирования должны быть переоформлены или возвращены до времени вылета рейса по расписанию, чтобы избежать штрафа за неявку на рейс.

Штраф будет применяться в случаях, если:
— билет остается открытым;
— изменение или отмена бронирования происходит в момент вылета или после времени вылета рейса.

Размер штрафа no-show необходимо проверять в правилах тарифа.

Авиакомпания уточняет, что no-show fee уже включает в себя штраф за обмен или возврат.

Все новости в MAKC

Выставка MITT 2026 завершилась, и команда Мой Агент благодарит всех партнеров и коллег, кто нашел время зайти на наш стенд.

Для нас такие мероприятия — это возможность лично пообщаться с агентствами и партнерами, обсудить рабочие вопросы, обменяться опытом и поговорить о развитии технологий в туристической отрасли.

Спасибо за интерес к платформе Мой Агент, за ваши вопросы, идеи и обратную связь. Эти встречи помогают нам лучше понимать задачи рынка и продолжать развивать систему.

Остаемся на связи❣️

Завтра на MITT Digital генеральный директор Мой Агент Виктория Кизимова выступит в сессии, посвящённой состоянию и тенденциям цифрового туризма.

В рамках выступления «После GDS: новая архитектура авиационной дистрибуции» будет затронута тема трансформации авиационного контента и роли технологичных B2B-платформ в новой модели дистрибуции. Речь пойдет о развитии прямых каналов продаж авиаконтента и о том, как современные технологические решения постепенно заменяют наследованные централизованные стандарты, соединяя рынки и поставщиков.

Также Виктория примет участие в панельной дискуссии «Туризм-2026: преодолевая барьеры — от вызовов к возможностям», где вместе с представителями ведущих компаний отрасли обсудит ключевые изменения на туристическом рынке: влияние законодательных инициатив, роль экосистем, конкуренцию направлений, новые маркетинговые стратегии, применение ИИ и трансформацию B2B-клиента.

📍MITT Digital, Крокус Экспо, Павильон 1, Конференц-зал E
🕒12 Марта с 11:15 – 13:00

Будем рады видеть коллег на сессии и продолжить обсуждение будущего туристической индустрии.

MITT 2026 уже начался!

Сегодня в Москве стартовала международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT 2026 — одна из ключевых профессиональных площадок туристического рынка.

Команда Мой Агент уже на месте и готова к встречам.
Вместе с нашим генеральным директором Викторией Кизимовой будем рады пообщаться с партнёрами, обсудить новые проекты и обменяться опытом.

Ждем вас на нашем стенде:
Павильон 1, Зал 4
Стенд A1075

До встречи на MITT 2026!

Поздравляем с Международным женским днём!

В туристической индустрии женщины играют огромную роль — создают новые проекты, развивают бизнес, формируют сильные команды и задают темп всей отрасли. Ваш профессионализм, энергия и умение находить решения помогают двигать индустрию вперёд и открывать новые возможности для путешествий.

Желаем вам вдохновения, уверенности в своих идеях, интересных проектов и сильных партнёрств. Пусть впереди будет ещё больше возможностей для роста, новых достижений и ярких маршрутов — в работе и в жизни.

Спасибо за ваш вклад в развитие индустрии и за сотрудничество.

С уважением,
Команда Мой Агент

Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Коллеги, важная новость!

6 марта 2026 года состоится VIII Всероссийский конгресс турагентов РСТ — ключевоеотраслевое событие для агентского сообщества.

В фокусе — рынок 2026, ключевые направления, продажи в сложных условиях и развитие турагентского бизнеса.

А вечером на традиционной вечеринке все вместе отметим Международный женский день!

Мой Агент примет участие в Конгрессе, будем рады встрече и живому общению.

Для участия необходима предварительная регистрация, количество мест ограничено - https://congress.rst.ru

Для наших партнеров у нас есть промокоды на участие.

Получить промокод можно, обратившись к нам в комментариях под постом.

До встречи на Конгрессе!

С 11 по 13 марта команда Мой Агент примет участие в международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT 2026, которая пройдет в Москве.

MITT проводится с 1994 года и является одной из ключевых профессиональных площадок для решения бизнес-задач в сфере туризма и гостеприимства. Каждый год выставка собирает крупнейшее B2B-сообщество экспертов туристического рынка — представителей туристических компаний, авиаперевозчиков, технологических платформ и поставщиков услуг из регионов России и разных стран.

📍 Павильон 1, Зал 4, Стенд A1075

На нашем стенде можно будет познакомиться с возможностями платформы Мой Агент, узнать больше о доступных инструментах для работы агентств, обсудить актуальный авиа-, ж/д и отельный контент, а также задать вопросы нашей команде и обменяться опытом работы на рынке.

Будем рады встретиться с партнёрами, обсудить новые проекты и обменяться опытом.

До встречи на MITT 2026.

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые Федеральные авиационные правила (ФАП), утверждённые приказом Минтранса РФ № 341.

Изменения затрагивают ключевые вопросы авиаперевозок:
🔵права пассажиров,
🔵обязанности авиакомпаний,
🔵порядок обслуживания, возвратов и взаимодействия при сбоях.

Что именно меняется и на что стоит обратить внимание агентам и пассажирам — подробно разобрано в статье в блогах:

Дзен
VC.RU

Рекомендуем учитывать обновлённые правила в работе.

С 7 марта 2026 года авиакомпания Аэрофлот запускает прямые рейсы между Иркутском и Санья (КНР), расширяя возможности для путешествий в Китай из регионов России.

Иркутск → Санья
Понедельник, Четверг, Суббота

Санья → Иркутск
Вторник, Пятница, Воскресенье

Новый маршрут открывает дополнительные возможности для туристических поездок на остров Хайнань и удобного планирования отдыха в формате прямого перелёта.

Рейсы доступны к бронированию в системе Мой Агент.

Приглашаем вас принять участие в международной конференции Мой Агент Connect: Россия - Азия, посвящённой будущему туристического бизнеса и обмену практическим опытом между странами.

Это профессиональная площадка для лидеров отрасли, где формируются новые подходы, обсуждаются ключевые изменения рынка и определяются направления дальнейшего развития. Наша цель — превратить текущие вызовы индустрии в понятную дорожную карту для роста, партнёрств и инвестиций.

В рамках конференции выступят эксперты и практики из России, Китая, Казахстана и Кыргызстана, которые поделятся прикладными инсайтами, кейсами и инструментами, актуальными для туристического бизнеса сегодня.

Для кого эта конференция:
🔵крупных туристических компаний и OTA
🔵технологических партнёров и IT-экосистем, разрабатывающих решения для новой эры дистрибуции
🔵авиакомпаний и других поставщиков туристических услуг, заинтересованных в развитии продукта через B2B-каналы продаж

Дата: 10 марта 2026
Место: Loft Avantage, Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 35

Больше информации и регистрация доступны тут⏪️

Авиакомпания AJet приглашает ваших туристов отправиться на популярные курорты Египта — Хургаду и Шарм-эль-Шейх — по привлекательным тарифам.

Ежедневно выполняются два рейса из Москвы и Санкт-Петербурга в Стамбул, что обеспечивает удобные стыковки с дальнейшими перелётами в Египет. Такой график позволяет подобрать оптимальные варианты путешествия с комфортным временем пересадки.

Актуальные рейсы AJet уже доступны для бронирования в системе Мой Агент.

В праздничный период Казань остаётся одним из самых востребованных направлений для коротких поездок по России. Если ваши клиенты планируют визит в город, обратите внимание на отель Амати Казань — современный городской отель 3★ в центре столицы Татарстана.

🟠Всего 200 м до ул. Баумана и 800 м до Казанского Кремля
🟠Современные номера в европейском стиле со всеми базовыми удобствами
🟠Завтраки в формате шведского стола в ресторане «Марико»
🟠Круглосуточная стойка регистрации и полный набор сервисов для гостей

Отель Амати Казань сочетает удобное расположение, функциональность и комфорт — оптимальный выбор как для туристических, так и для деловых поездок.

Отель доступен для бронирования на платформе myagent.online.

Мой Агент pinned a photo

Приглашаем вас на вебинар, посвящённый самому популярному туристическому маршруту по Японии.

Дата и время: 19 февраля в 12:00 (МСК)

В рамках вебинара вы узнаете:
🔵как правильно выстроить логистику путешествия по Японии;
🔵какие локации обязательно стоит включить в маршрут;
🔵пошаговый чек-лист для планирования поездки.

Спикеры:
Маргарита Колобашкина — менеджер отдела продаж JAL в Москве
Оксана Яржембовская — эксперт отдела продаж JAL в Москве

Япония продолжает укреплять позиции одного из самых востребованных направлений среди российских туристов. С 12 февраля в Москве и Санкт-Петербурге начали работу сервисно-визовые центры Японии, что существенно упростило процесс подачи документов как для туроператоров, так и для самостоятельных путешественников.

Вебинар будет особенно полезен агентам, которые хотят уверенно продавать Японию и предлагать клиентам продуманные и удобные маршруты.

Регистрация доступна через чат-бот.⏪️

Приглашаем на вводный вебинар Мой Агент для новичков, который состоится 10 февраля в 12:00.
Встреча подойдёт тем, кто только начинает работать с платформой и хочет быстро разобраться в основных возможностях системы.

На вебинаре разберём:
🔵структуру личного кабинета и ключевые разделы
🔵поиск и бронирование авиа и ж/д билетов
🔵работу с заказами и статусами
🔵основные инструменты для ежедневной работы агента
🔵ответы на частые вопросы начинающих пользователей

Это удобная возможность получить целостное представление о работе с платформой и задать вопросы специалистам Мой Агент в прямом эфире.

Подключайтесь и начните работать с сервисом уверенно и эффективно.

Регистрация доступна по ссылке⏪️

Поздравляем нашего надежного партнера, команду Авиа Центра с 20-летием компании!

Два десятилетия в авиационном и туристическом бизнесе — это показатель устойчивости, экспертизы и умения развиваться вместе с рынком. За эти годы Авиа Центр стал сильным профессиональным игроком, надежным партнером и важной частью отраслевой экосистемы.

Для нас ценно идти рядом, работать в едином профессиональном поле и вместе находить решения в меняющейся среде тревел-индустрии. Мы уверены, что впереди ещё много амбициозных проектов, технологических достижений и новых этапов роста.

Желаем всей команде Авиа Центра стабильности, сильных партнёрств, смелых идей и уверенного движения вперёд. С юбилеем!