Мой Агент

Коллеги, обращаем внимание: с 1 марта 2026 года вступил в силу приказ Минтранса РФ, который регулирует правила оформления туристических железнодорожных перевозок.

Что важно учитывать при возврате билетов.

Для индивидуальных пассажиров
🟠при возврате не позднее чем за 72 часа до отправления возвращается полная стоимость билета и плацкарты, а также сервисные услуги; удерживаются только сбор за резервирование места и комиссия
🟠при возврате в период от 72 до 24 часов до отправления возвращается только стоимость билета; плацкарта, сервисные услуги и сборы не возвращаются
🟠при возврате менее чем за 24 часа до отправления деньги не возвращаются

Исключение
Если возврат связан с болезнью или несчастным случаем, возвращается полная стоимость билета, плацкарты и сервисных услуг; удерживаются только сбор за резервирование и комиссия.

Для организованных групп
🟠при возврате не позднее чем за 14 суток до отправления возвращается полная стоимость билета и плацкарты, а также сервисные услуги; удерживаются только сбор за резервирование и комиссия
🟠при возврате в период от 14 до 10 суток до отправления возвращается только стоимость билета; плацкарта, сервисные услуги и сборы не возвращаются
🟠при возврате менее чем за 10 суток до отправления деньги не возвращаются

Также для билетов на туристические поезда больше недоступны следующие операции:
🟠 прерывание поездки с последующим продолжением и продлением срока действия билета
🟠возобновление прерванной поездки, если первоначальный или новый поезд является туристическим

Рекомендуем учитывать эти правила при оформлении и возврате билетов на туристические железнодорожные перевозки.

В Дубае временно приостанавливают взимание Tourism Dirham в отелях, а также 7% муниципальный сбор с гостиничных и ресторанных счетов. Эти меры вошли в новый пакет поддержки экономики эмирата и направлены в том числе на поддержку туристического и гостиничного сектора.

Для клиентов это означает, что размещение в Дубае и часть сопутствующих расходов на месте могут стать немного ниже. Данная мера вводится как временная и должна поддержать спрос на фоне снижения турпотока в регионе.

При работе с отельными бронированиями важно учитывать не только тариф и условия размещения, но и риски, которые могут возникнуть уже на стороне объекта. В первую очередь речь идет об овербукинге и случаях, когда клиент по факту не получает подтвержденные услуги в отеле.

В страховых продуктах ЕВРОИНС, доступных в Мой Агент, предусмотрено покрытие таких рисков.

Для агента это дополнительный инструмент, который помогает снизить чувствительность бронирования к таким сбоям, особенно в высокий сезон и на направлениях с высокой загрузкой средств размещения.

Приглашаем на вводный вебинар Мой Агент для новичков, который состоится 26 мая в 12:00.
Встреча подойдёт тем, кто только начинает работать с платформой и хочет быстро разобраться в основных возможностях системы.

На вебинаре разберём:
🔵структуру личного кабинета и ключевые разделы
🔵поиск и бронирование авиа
🔵работу с заказами и статусами
🔵основные инструменты для ежедневной работы агента
🔵ответы на частые вопросы начинающих пользователей

Это удобная возможность получить целостное представление о работе с платформой и задать вопросы специалистам Мой Агент в прямом эфире.

Подключайтесь и начните работать с сервисом уверенно и эффективно.

Регистрация доступна на сайте myagent.online

Авиакомпания flydubai предлагает услугу «Остановка в Дубае» для пассажиров, путешествующих по бронированию туда и обратно с пересадкой в Дубае.

В рамках услуги пассажир может получить одну бесплатную ночь в отеле в течение 24 часов во время транзита.

Что важно учитывать:
🔵бесплатное проживание можно добавить только на этапе бронирования
🔵после оформления билета подключить услугу нельзя
🔵бесплатный отель предоставляется только на одном из сегментов в бронировании туда и обратно
🔵отель назначается автоматически в зависимости от наличия мест
🔵для пассажиров эконом класса предоставляется отель 3* или 4*
🔵для пассажиров бизнес-класса — отель 5*
🔵ваучер на отель действует 24 часа с момента прибытия в Дубай

Важно: бесплатно предоставляется только проживание в номере.
Питание, трансферы, повышение категории номера и другие дополнительные расходы не включены.

Подробные условия доступны на сайте авиакомпании

Все новости в MAKC

Авиакомпания Gulf Air сообщает, что с 1 июня 2026 года рейсы по маршруту Бахрейн — Москва — Бахрейн будут выполняться ежедневно.

Перевозчик также отмечает, что постепенно восстанавливает маршрутную сеть: на текущий момент рейсы выполняются по 40 направлениям в 24 странах, что составляет 75% сети Gulf Air. Полное восстановление маршрутной программы ожидается к 1 июня 2026 года.

До 31 мая 2026 года в продаже также доступны специальные тарифы из Москвы по направлениям маршрутной сети Gulf Air — для путешествий до 30 ноября 2026 года.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Шанхай — тот случай, когда отель стоит подбирать не только по категории, но и по характеру самого объекта.
В городе есть и сильный городской luxury, и более камерные отели с историей, и дизайнерские варианты для клиентов, которым важен не просто уровень, а сам формат проживания.

Если нужен выраженный luxury-формат, стоит обратить внимание на Capella Shanghai, Jian Ye Li. Для клиентов, которым ближе современный городской стиль, подойдет The Middle House. Если хочется предложить более камерный отель с историческим характером, можно рассматривать Moller Villa Hotel Shanghai и The Yangtze Boutique Shanghai. Для более спокойного размещения вне ритма центрального Шанхая интересным вариантом будет Ahn Luh Zhujiajiao. URBN Boutique Shanghai — более компактный дизайнерский формат для клиентов, которым важны стиль и хорошая городская локация.

Дополнительный аргумент в пользу направления — продление безвизового режима для граждан России до 31 декабря 2027 года.

Эти и другие отели Шанхая доступны к бронированию в Мой Агент.

Власти Таиланда приняли решение сократить срок безвизового пребывания для туристов из 93 стран, включая Россию, с 60 до 30 дней. Решение уже одобрено кабинетом министров, но дата вступления новых правил в силу пока не уточнена.

Для российского туристического рынка это изменение, вероятно, не станет критичным. По оценке Российского союза туриндустрии, туроператоры не ожидают снижения турпотока в Таиланд: большинство российских туристов отдыхают в стране 10–14 дней, реже — до 21 дня. Изменения, скорее, затронут более длительные поездки и зимовки, чем классический организованный отдых.

При работе с новыми бронированиями в Таиланд рекомендуем учитывать возможный возврат к 30-дневному безвизовому сроку и следить за официальной датой вступления новых правил в силу.

Все новости в MAKC

В отельном продукте заметно меняется сама логика wellness. Раньше забота о самочувствии гостя чаще была сосредоточена в одном месте — в spa, который бронируют заранее и которым в итоге пользуется только часть гостей. Сейчас акцент смещается: wellness все чаще встраивается в саму ткань проживания.

Речь уже не только о процедурах, а о деталях, которые гость чувствует на протяжении всей поездки. Освещение, которое меняется к вечеру. Ароматы в общественных пространствах. Ритуалы, которые помогают замедлиться, лучше спать и легче восстанавливаться. Все это становится не дополнительной опцией, а частью общего гостиничного опыта.

И именно такие, на первый взгляд, небольшие элементы начинают работать на лояльность, повторные бронирования и общее восприятие объекта.

Для отельного продукта это означает более глубокую конкуренцию — не только по инфраструктуре, но и по качеству пребывания. А для агентского сегмента — необходимость точнее работать с концепцией объекта и понимать, за счет чего отель действительно запоминается гостю.

Авиакомпания Qatar Airways сообщает о расширении маршрутной сети в Северной и Южной Америке: с 22 июля 2026 года авиакомпания запускает новые рейсы в Каракас и Боготу.

Рейсы будут выполняться 2 раза в неделю — по средам и воскресеньям.

Для Qatar Airways это важное расширение сети: авиакомпания станет первым перевозчиком из стран Персидского залива, выполняющим рейсы в Венесуэлу, а также первой авиакомпанией с Ближнего Востока, открывающей направление сразу в Каракас и Боготу.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

У Аэрофлота доступны специальные тарифы на перелеты по России, а также скидка 25% на рейсы Москва — Гонконг в экономическом классе.

Из Москвы доступны направления:
Санкт-Петербург, Калининград, Краснодар, Новосибирск, Сочи, Иркутск, Пермь, Чебоксары

Из Санкт-Петербурга доступны направления:
Москва, Калининград, Мурманск, Волгоград, Сыктывкар, Челябинск, Сочи

Из Краснодара доступны направления:
Москва, Екатеринбург, Казань

Также доступен маршрут Чебоксары — Махачкала.

Скидка на Гонконг действует до 31 августа.
Прямые рейсы выполняются 2 раза в неделю:
— из Москвы — по четвергам и воскресеньям
— из Гонконга — по понедельникам и пятницам

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

Address Beach Resort 5* — отель в районе JBR, где городской ритм Дубая сочетается с курортным форматом отдыха. В пешей доступности — Dubai Marina, променад The Walk, пляж The Beach и Ain Dubai.

Сейчас в отеле действует специальное предложение на бронирование номеров со скидкой до 60%.
Период бронирования: до 15 июня 2026 года
Период проживания: до 30 апреля 2027 года

Address Beach Resort 5* доступен к бронированию в Мой Агент.

Все новости в MAKC

Рады пригласить вас на вебинар, посвящённый авиакомпании Utair.

Дата и время: 19 мая, 12:00 по Москве

На встрече обсудим актуальную информацию по авиакомпании, маршрутную сеть, особенности продукта и практические вопросы, которые важно учитывать в ежедневной работе.

Спикер: Ангелина Попова, заместитель начальника отдела продаж

Вебинар будет полезен агентам, которые работают с внутренними и международными направлениями и хотят лучше понимать возможности перевозчика.

Будем рады вашему участию.

Запись доступна по ссылке⏪️

Аэрофлот с 1 июня возобновляет регулярные рейсы по маршруту Москва — Дубай — Москва.

В июне полеты будут выполняться один раз в сутки, с 1 июля — два раза в сутки.
На линии будут использоваться Boeing 737 в двухклассной компоновке: Эконом и Бизнес.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

Авиакомпания Etihad Airways сообщает, что с 15 мая 2026 года бесплатный доступ к Wi-Fi на борту будет предоставляться не только пассажирам First Class и участникам программы Etihad Guest Platinum, но также пассажирам Business Deluxe и Economy Deluxe.

Обновление распространяется на дополнительные категории обслуживания и отражает курс авиакомпании на развитие продукта и повышение качества сервиса на ключевых рынках.

Все новости в MAKC

С 4 июля 2026 года АО «Авиакомпания «Россия» начинает выполнение новых регулярных рейсов по маршруту Красноярск — Гуанчжоу — Красноярск.

Рейсы из Красноярска в Гуанчжоу будут выполняться по вторникам и субботам, обратные рейсы — по средам и воскресеньям.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Батуми — это формат, где в одной поездке легко совместить море, город, прогулки по набережной, рестораны и более активный ритм отдыха.

Если клиенту нужен международный уровень у моря, можно смотреть Radisson Blu Hotel, Batumi. Для классического пятизвездочного размещения в центре подойдет Sheraton Batumi Hotel. Если важен современный городской luxury — Hilton Batumi. А для клиентов, которым ближе более актуальная и дизайнерская подача, стоит обратить внимание на Rooms Batumi.

Все эти отели доступны к бронированию в Мой Агент.

Авиакомпания Аэрофлот сообщает, что правила воздушной перевозки пассажиров и багажа скорректированы в соответствии с новыми требованиями ИКАО по перевозке литиевых батарей, включая внешние аккумуляторы, и портативных электронных устройств.

Что важно учитывать:

🔵запасные литиевые батареи и внешние аккумуляторы разрешены только в ручной клади
🔵перевозка таких устройств в зарегистрированном багаже запрещена
🔵на борту запрещено заряжать внешние аккумуляторы от розеток и USB-разъемов кресла
🔵также запрещено использовать их для зарядки других устройств во время полета
🔵такие устройства нельзя размещать в ручной клади на багажной полке: они должны находиться под впереди стоящим креслом, в кармане кресла или в ином месте по указанию экипажа

Отдельно авиакомпания уточняет, что допускается перевозка не более двух литий-ионных батарей мощностью свыше 100 Втч, но не более 160 Втч, либо литий-металлических батарей с содержанием лития свыше 2 г, но не более 8 г, если они используются с портативными медицинскими устройствами.

Рекомендуем учитывать эти изменения при информировании пассажиров, особенно если речь идет о провозе power bank и других запасных аккумуляторов.

Все новости в MAKC

Etihad Airways сообщает об изменении правил перевозки гольф-оборудования для перелетов с 1 июня 2026 года.

Теперь пассажиры могут провозить комплект для гольфа в рамках нормы зарегистрированного багажа. В такой комплект могут входить клюшки, мячи и одна пара обуви для гольфа.

Если гольф-зонт перевозится отдельно, он считается дополнительным местом багажа, и за него может взиматься отдельная плата.

Рекомендуем учитывать это обновление при оформлении перевозки для клиентов, путешествующих со спортивным оборудованием.

Все новости в MAKC

Авиакомпания AJet сообщает, что в 2026 году вновь получила награду «Четырехзвездочная авиакомпания среди лоукостов» по версии APEX.

Кроме того, в этом году AJet вошла в топ-10 лучших бюджетных авиакомпаний мира, став единственной турецкой авиакомпанией, получившей такое признание.

Поздравляем наших партнеров с этой заслуженной наградой!

Все новости в MAKC

Etihad Airways открыла специальное летнее предложение со скидками до 30% на перелеты более чем по 40 направлениям маршрутной сети.

Период бронирования: с 11 по 14 мая 2026 года
Период перелетов: до 15 октября 2026 года

Предложение можно учитывать при подборе перевозки для клиентов, которые планируют поездки на лето и начало осеннего сезона и рассматривают международные направления по маршрутной сети Etihad Airways.

Все новости в MAKC

Коллеги, поздравляем вас с Днем Победы.

9 Мая — это день памяти, который объединяет поколения. День уважения к людям, чья сила, стойкость и мужество стали частью общей истории страны.

Желаем вам мира, спокойствия, внутренней опоры и бережного отношения к тому, что действительно важно.

С уважением,
Мой Агент

Частично возобновлено выполнение рейсов из/в аэропорты Юга России
 
По данным на 16:00 по мск в южном направлении отправлены рейсы из Екатеринбурга в Минеральные Воды, а также из Шереметьево в Махачкалу и Волгоград. В обратном – вылетели рейсы из Астрахани в Шереметьево и из Минеральных Вод во Внуково.
  
Сейчас рейсы на Юге России выполняются в ограниченном режиме, авиакомпании поэтапно приступают к полетам на этих направлениях. Выполнение рейсов будет обеспечиваться в соответствии с изначальным расписанием, но с учетом временных ограничений на вылет и прилет, действующих в отдельных аэропортах.
 
❗️Перед выездом в аэропорт необходимо проверять статус рейса с помощью онлайн-табло, при необходимости пассажиры могут обращаться в контакт-центры авиакомпаний.
 
Минтранс и Росавиация совместно с авиакомпаниями формируют график выполнения полетов: до конца суток в аэропорты Юга страны планируется выполнить порядка 200 рейсов как из Москвы, так и из регионов.
 
📎Все ранее данные рекомендации Минтранса аэропортам и авиакомпаниям продолжают действовать – это касается информирования пассажиров, обеспечения комфортных условий во время ожидания рейсов: вода, питание, коврики, комнаты матери и ребенка.
 
Транспортная система страны работает в едином контуре: помимо авиации задействуются возможности железнодорожного и автомобильного сообщения, чтобы пассажиры могли выбрать альтернативные варианты поездки.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

Turkish Airlines сообщает о возобновлении услуги PETC — перевозки домашних животных в салоне самолета — для пассажиров бизнес-класса.

Услуга предоставляется на прежних условиях:
🔵за перевозку животного взимается дополнительный сбор
🔵 услуга бронируется не позднее чем за 24 часа до вылета и подтверждается при наличии квоты
🔵максимальный вес животного вместе с переноской — до 8 кг
🔵допустимые размеры мягкой переноски — 23 × 30 × 40 см

Рассчитать стоимость услуги можно с помощью калькулятора на сайте авиакомпании⏪️

Подробные правила перевозки доступны по ссылке⏪️

Все новости в MAKC

Авиакомпания Аэрофлот вводит дополнительные регулярные рейсы в Бодрум и Даламан из Москвы на летний сезон.

Дополнительные рейсы в Бодрум будут выполняться с 6 июня по 8 июля с частотой 3 раза в неделю — по вторникам, средам и субботам. Таким образом, общее количество рейсов между Москвой и Бодрумом достигнет 12 в неделю.

Дополнительные рейсы в Даламан запланированы с 9 июня по 6 октября с частотой 2 раза в неделю — по вторникам и субботам. Общая частота между Москвой и Даламаном составит до 11 рейсов в неделю.

Помимо Бодрума и Даламана, этим летом Аэрофлот выполняет собственные прямые рейсы в Анталью из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Казани, Самары, Уфы, Перми, Екатеринбурга и Новосибирска.

Все новости в MAKC