В тайской сети отелей Kokotel придумали один из самых дешёвых и одновременно самых умных гостиничных маркетинговых ходов, что я видел за последнее время. В номере гостей ждут… пижамные шаровары с овечками.

Схема гениальна своей простотой. Штаны можно бесплатно носить во время проживания. И уже утром половина гостей спускается в них на завтрак. Потому что удобно. Потому что смешно. Потому что “ну я же буквально на пять минут”. А дальше включается магия гостиничного маркетинга: при отеле работает магазин, где эти же шаровары, футболки и худи уже продаются как мерч.

Мне очень нравится! Гостиница не пытается продать тебе сувенир через стойку с магнитами около ресепшена. Она сначала встроила продукт в жизнь гостя. Ты реально походил в этих штанах, съездил в них в храм, посидел в лобби, выложил фотку, посмеялся. У вещи появился контекст и эмоция. После этого покупка происходит сама собой.

Для индустрии это очень показательный кейс. Большинство отелей до сих пор воспринимают мерч как “нанесём логотип на кружку”. А Kokotel превратил дешёвые тайские шаровары в часть сценария проживания и бесплатный генератор UGC-контента. Причём себестоимость идеи там, вероятно, меньше, чем у многих сетей уходит на бесполезные папки guest directory, которые никто никогда не открывает. Согласны?

#wow_эффект в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Возвращаемся в Анапу. Пока рынок обсуждает мазут, отмены и нервный сезон, Miracleon продолжает строить курортный кластер с таким спокойствием, будто читает совсем другую новостную ленту.

До конца 2026 года группа откроет новый семейный отель Thalanea Ultra All Inclusive & SPA Anapa 4* на 400 номеров. Причём это уже второй запуск за год: весной Miracleon вывел на рынок пятизвёздочный Dusit Thani с концепцией Luxury Ultra All Inclusive и круглогодичным wellness-форматом.

Вообще Miracleon последовательно собирает на Черном море собственный mini-Турецкий берег: all inclusive, SPA, бассейны, анимация, детская инфраструктура и попытка удерживать гостя внутри экосистемы отеля. После расширения Fioleto номерной фонд проекта вырос до 726 номеров, из которых около 400 работают круглогодично. Новый Thalanea идёт в ту же стратегию: меньше зависимости от пляжа, больше ставки на инфраструктуру и внутренние сервисы.

И здесь особенно заметно расслоение рынка. Инвестировать в термальные зоны, огромные SPA-комплексы и круглогодичную водную инфраструктуру сейчас могут в основном только большие игроки. Маленькие объекты в это время чаще думают, как пережить каждый новый месяц без провала по загрузке и кассовых разрывов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Российский турист этим летом окончательно вошёл в режим “открываем 17 вкладок, считаем каждую тысячу и нервно обновляем новости”. Продажи организованных туров на июнь—август просели. У разных игроков цифры отличаются, но общий тренд уже очевиден: рынок тормозит. Где-то минус 3%, где-то 12–16%.

Причин сразу несколько. Геополитика снова вмешалась в отпускные планы, Ближний Восток периодически выпадает из нормальной логистики, а внутри страны люди банально начали осторожнее тратить деньги. И это хорошо видно по ценам: несмотря на инфляцию и привычные разговоры про “всё подорожало”, средний чек по Турции вырос всего на 2,2%, по Египту — на 2,4%. По Таиланду и Китаю отдельные направления вообще ушли в минус по среднему чеку. Рынок понял, что уже не может бесконечно перекладывать рост издержек на туриста.

При этом Турция продолжает спокойно пылесосить спрос. Её доля за год выросла с 29% до 35,5%. Потому что пока российский рынок спорит про патриотизм отдыха и “развитие внутреннего туризма”, массовый турист всё ещё голосует шведским столом, предсказуемым сервисом и понятным all inclusive. Вьетнам и Китай тоже подрастают, а внутри России спрос частично держат Анапа и Крым — во многом за счёт более дешёвого чека и отсутствия валютной боли.

Интересно другое: рынок сейчас всё сильнее напоминает 2015–2016 годы, когда туристы начинали покупать поездки максимально поздно и до последнего ждали, “а вдруг подешевеет”. И для отельеров это плохой сигнал. Потому что короткое окно бронирования убивает предсказуемость бизнеса быстрее любого мазута, санкций и драматичных новостей из Ночного портье. Особенно если кредит, зарплаты и операционка почему-то продолжают жить в старой реальности “лето всё отобьёт”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Для рынка гостевых домов подъехала редкая новость, где государство не запрещает, не штрафует и не усложняет жизнь, а наоборот пытается немного ослабить удавку расходов.

Проект постановления о льготных тарифах на электроэнергию для гостевых домов завершает стадию публичного обсуждения. Если изменения примут, официально зарегистрированные гостевые дома в регионах эксперимента смогут рассчитывать на тарифы, близкие к тем, что действуют для обычных жилых домов. Проще говоря — электричество для части объектов может стать заметно дешевле.

Для малого бизнеса это может стать одной из самых полезных мер поддержки за последнее время. Особенно на фоне растущих налогов, дорогих кредитов и постоянного роста операционных расходов. Правда, есть и нюанс в любимом российском жанре “льгота через бюрократию”: послабления обещают только объектам, внесённым в официальный реестр классификации. Так что рынок аккуратно подталкивают к выходу из тени.

Карточка здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Апартаменты постепенно перестают быть “серой зоной” делового туризма и начинают превращаться в полноценный продукт. Bronevik.com запустил программу “Корпоративный гость” для апартов — по сути, первую попытку собрать для TMC и корпоративных клиентов понятный стандарт командировочного размещения в этом сегменте.

Логика абсолютно понятная. Компании продолжают считать бюджеты, сотрудники всё чаще ездят в длинные командировки, а классический отель уже не всегда выигрывает по соотношению “цена / пространство / бытовой комфорт”. Особенно в крупных городах, где человек живёт не две ночи, а неделю или месяц. Апартаменты эту нишу давно забирают, но корпоративный рынок до сих пор упирался в хаос качества: где-то отличный сервис, где-то квест с ключами под ковриком и хозяином, который отвечает через три часа.

Теперь Bronevik.com пытается это стандартизировать. В программу попадают только объекты с понятным уровнем сервиса: стабильное подтверждение броней, круглосуточная поддержка, возможность заезда в любое время, нормальная инфраструктура для работы и предсказуемый пользовательский опыт. Такие объекты получают отдельную маркировку и дополнительное продвижение для корпоративных клиентов и TMC.

На самом деле это очень важный сигнал для всего рынка и не только апартов. Корпоративный travel-сегмент — это длинные деньги, повторяемость спроса и более спокойная загрузка вне туристических пиков. И если раньше многие апартаменты жили логикой “лишь бы сдать посуточно”, то сейчас рынок начинает взрослеть: корпоративный клиент покупает уже не квадратные метры, а надёжность процесса. В командировке никому не хочется выяснять в 23:40, почему код от электронного замка внезапно перестал работать. У бизнес-туриста вообще удивительно низкая толерантность к приключениям.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Кажется, Росаккредитация наконец начала подозревать то, о чём гости российских отелей давно пишут в отзывах между строк: некоторые гостиничные “звёзды” существуют скорее по документам, чем в реальной жизни.

После серии тайных проверок вопросы появились сразу к 11 компаниям, которые присваивают категории отелям. И это очень легко понять обычному гостю. Потому что почти каждый, кто активно путешествует по России, хотя бы раз попадал в странную ситуацию: бронируешь “четыре звезды”, а приезжаешь в место, где из премиального только табличка на фасаде.

Лифт старше половины гостей отеля, ковролин помнит чемпионат мира 2018 года, кондиционер шумит как взлетающий Ту-134, а завтрак выглядит так, будто его собирали из остатков вчерашнего корпоративного банкета. Но формально — всё ещё “четыре звезды”. И турист начинает закономерно переставать верить всей системе.

Проблема ведь даже не в завышенном статусе конкретного объекта. Гость выбирает отель по звёздам как по навигации. Это попытка быстро понять уровень сервиса, инфраструктуры и комфорта. Особенно в незнакомом городе. И когда “четвёрка” в одном регионе выглядит как нормальный современный бизнес-отель, а в другом — как санаторий после тяжёлого развода с ремонтом, система просто перестаёт работать.

Самое неприятное для рынка — разочарование копится. Турист стал намного опытнее и … токсичнее в хорошем смысле этого слова. Люди сравнивают отели, читают отзывы, ездят чаще и быстро замечают разницу между настоящим продуктом и попыткой “дорисовать” себе лишнюю звезду через лояльного классификатора.

И сейчас государство фактически признаёт очевидное: часть отрасли слишком увлеклась косметическим повышением категории. Потому что если примерно треть гостиниц действительно не соответствует своим звёздам, как говорят эксперты рынка, проблема уже не в отдельных объектах. Это начинает бить по доверию ко всей системе.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Минэкономразвития опубликовало сценарные условия развития экономики РФ до 2029 года. Для большинства это очередной PDF на 300 страниц с цифрами и таблицами. Для отельеров — полезная попытка заглянуть в ближайшее будущее индустрии.

Если коротко: лёгких лет рынок пока не видит. Экономика замедляется, а издержки продолжают расти. Коммуналка, электроэнергия, эксплуатация, закупки, обслуживание инфраструктуры — всё это продолжит дорожать. Особенно тяжело будет объектам с большой инфраструктурой: курортным отелям, SPA-комплексам, загородным объектам и всё включено.

Отдельная боль — персонал. Даже при охлаждении экономики дефицит кадров никуда не исчезает. А значит ФОП продолжит расти. Для многих гостиниц зарплата уже сейчас становится опасно большой частью расходов. Особенно в тех отелях, где сервис всё ещё пытаются поддерживать количеством людей, а не эффективностью процессов.

При этом рынок постепенно входит в фазу, где просто “быть нормальным отелем” уже недостаточно. В плохие времена хуже всего живёт середина: без сильного бренда, без понятной концепции, без лояльной аудитории и без дешёвой себестоимости. Именно такие объекты первыми начинают демпинговать, экономить на сервисе и превращать завтраки в гастрономический квест на выживание.

Параллельно государство всё глубже регулирует: классификация, реестры, цифровизация, проверки, требования к данным, контроль операционки. Гостиничный рынок всё меньше похож на “гостеприимный семейный бизнес” и всё больше — на полноценную инфраструктурную отрасль.

Для крупных сетей это скорее хорошая новость. У них есть процессы, IT, юристы и запас прочности. А вот части независимых объектов ближайшие годы могут напомнить очень дорогой марафон с постоянно растущими расходами и гостем, который при этом всё равно хочет скидку, поздний выезд и просекко “в качестве комплимента”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В туристическом и гостиничном бизнесе увеличилась нужда в шеф-поварах

▶️Этой весной работодатели в сфере гостеприимства особенно активно ищут шеф-поваров, что довольно необычно, ведь шеф-повар далеко не массовая позиция. Похоже, отели и рестораны решили делать ставку не только на загрузку, но и на гастрономию как часть сервиса и впечатлений для гостей.

Кроме шефов вырос спрос на аниматоров и помощников официанта. Все логично, количество бронирований на летний сезон растет.

🪙Следом начали увеличиваться и зарплаты. Сильнее всего за год выросли предложения для бариста – до 55,5 тыс. рублей, по данным «Авито Работы». У турагентов зарплаты поднялись до 79,4 тыс., у поваров до 71,1 тыс. рублей.

В среднем по отрасли зарплаты выросли на 10% до 77,4 тыс. рублей в месяц.

🔍 Кадры в Telegram | в MAX #внутри_отрасли

Причём более 60% отелей с системой «все включено» в России приходится только на Анапу, а именно 80 объектов. Во всем Краснодарском крае при этом всего около 100 объектов, по данным «Островка».

В Крыму и Московской области – примерно по 15 all inclusive отелей. В остальных регионах формат остается точечным.

Российский all inclusive сегодня – это очень неоднородный рынок без единого стандарта. Формально вид сервиса один, но по факту каждый объект и регион трактуют его по-своему: премиальные отели развивают ultra all inclusive с расширенным набором сервисов и высоким уровнем услуг, тогда как в бюджетном сегменте 2-3 звезды «всё включено» часто сводится к базовому набору опций и конкуренции в первую очередь по цене. В итоге получается ситуация «кто в лес, кто по дрова» – под одним названием скрываются совершенно разные продукты.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

За I квартал 2026 года в России не открылось ни одной гостиницы впервые за 25 лет

По данным IBC Real Estate, в начале года ввод новых гостиничных номеров оказался нулевым. Для сравнения, в среднем за последние 10 лет I квартал приносил около 1 тыс. новых номеров.

🛎 Совокупный номерной фонд сейчас оценивается на уровне 187,5 тыс. номеров в классифицированных отелях 3-5 звезд с фондом от 100 номеров. При этом на 2026 год в планах все еще заявлено около 3,4 тыс. новых номеров (в Москве – 7 гостиниц, 1275 номеров; в Петербурге – 4 гостиницы, 713 номеров), но значительная часть этих проектов уже сдвигается по срокам, или не понятно, когда запустятся.

Если смотреть на причины, то они складываются в довольно понятную картину:

⚫️Во-первых, высокая ключевая ставка, из-за которой финансирование гостиничных проектов становится дорогим и менее предсказуемым по окупаемости.

⚫️Во-вторых, рост стоимости строительства и операционных расходов, который быстрее тарифной динамики в отелях.

⚫️В-третьих, дефицит кадров, который уже влияет не только на операционную работу, но и на стройку и запуск объектов.

⚫️И наконец, более сдержанный спрос со стороны потребителей, который не позволяет легко перекладывать издержки в цену.

Проблема уже не в отсутствии проектов, а в том, что их все сложнее довести до открытия в текущих условиях. По сути, рынок проходит период переоценки: часть ранее запланированных инвестиций просто перестает сходиться по экономике.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Москва дешевеет

Еще одно наблюдение по московскому гостиничному рынку: после нескольких лет непрерывного роста цен, в январе-марте средняя стоимость номера упала на 1,6% год к году, по данным Nikoliers на базе Hotel Advisors. И это первое годовое снижение с 2022 года.

🔽По Travelline коррекция еще сильнее: в конце апреля – начале мая средняя цена проданной ночи в московских отелях составила 8,4 тыс. руб. (-6% год к году).

🔽Пятизвездочные отели теряют 2,7% (до 17,4 тыс. руб.). Четырехзвездочный сегмент пока держится на небольшом росте (+1,1% до 8,2 тыс. руб.), но этот рост уже не выглядит рыночным – скорее, результат точечных объектов и более агрессивного управления тарифами. Трешки слегка проседают (-0,4% до 5,7 тыс. руб.), а бюджетный сегмент все сильнее «размывается» посуточной арендой, где ценовая конкуренция просто не сопоставима по гибкости.

🔽Спрос при этом тоже не поддерживает рынок – внутренний туризм в первом квартале снизился на 4-5%, а на майские праздники бронирования в Москве просели еще на 5,6%. И в отличие от предыдущих лет, рынок уже не компенсирует это ростом цены.

Сейчас особенно заметно, что многие отельеры в Москве продолжили жить в логике 2022-2023 годов, когда любой спрос можно было переложить в тариф. Эта модель больше не работает. И проблема даже не в снижении показателей, а в том, что у части объектов до сих пор нет привычки управлять доходностью через загрузку, только через цену. В результате рынок довольно быстро приходит к ситуации, где попытка удерживать ADR без учета реального спроса приводит не к сохранению выручки, а к потере оборота.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Прошло две недели с момента изменений по невозвратным тарифам — и, кажется, первая волна эмоций схлынула.

Если коротко: рынок не развалился. Отели не остались без инструментов. Просто пришлось чуть быстрее повзрослеть в управлении риском.

Главное наблюдение — предоплата стала базовым фильтром. Бронь без денег по-прежнему самая хрупкая. Поэтому сценарий с оплатой хотя бы первой ночи стал не компромиссом, а новой нормой.

Страх мультибронирований пока не подтверждается. Я про такие кейсы пока не слышал. Да и в целом держать несколько отелей с предоплатой — поведение дорогое и не самое рациональное. Рынок это быстро отрегулирует сам.

Что действительно изменилось — пропали скидки за раннее бронирование. Фиксированные скидки за «ХХ дней вперёд» потеряли смысл, так как больше нет жёсткой фиксации. Поэтому большинство коллег, с кем я разговаривал, уже уходит в более гибкую модель: меньше дисконта, больше динамики, короче горизонт.

Если упрощать до практики, рабочая стратегия сейчас выглядит довольно приземленно: предоплата минимум за первую ночь как база, дальше — динамическое ценообразование вместо жёстких ранних тарифов и отдельные, более строгие условия для групп и блоков.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Посмотрел свежий отчёт Amadeus по глобальным трендам — и если коротко, рынок окончательно уехал в другую реальность, а большая часть наших отелей всё ещё обсуждает вчерашний день. Перекладываю прочитанное на Россию.

✅ Гость стал «многоруким». Он не выбирает через один канал. Яндекс, Авито, пока ещё Telegram, отзывы, видео — поездка собирается кусками. Причём ИИ и рекомендации уже начинают влиять, но люди всё равно перепроверяют через «живые» источники. Если вас нет сразу в нескольких точках контакта — вас нет вообще.

✅ Контент уехал в начало воронки. У нас это особенно заметно: человек увидел пост, сторис или чей-то обзор — и только потом пошёл искать и бронировать. Отель перестал быть точкой выбора — он стал частью идеи поездки. Если про вас нечего посмотреть, вы не существуете.

✅ Продукт (и не только у нас) до сих пор продаётся как в 2010-х. «Стандарт», «улучшенный», «люкс» — без нормального объяснения, что внутри. При этом гость уже хочет конкретику: тишину, вид, рабочее место, сценарий проживания. И да, он готов за это платить. Просто ему это редко предлагают.

❗️И, пожалуй, главное. Конкуренция давно не локальная. Даже внутри страны человек выбирает не между вами и соседним отелем — он выбирает между вами, Сочи, Алтаем, Турцией и вариантом «вообще никуда не ехать».

Вывод неприятный, но честный. Отель больше не продаёт номер — он должен встраиваться в путь, который начался задолго до него. И вопрос не в тарифах, а в том, есть ли вы вообще в голове у гостя в момент, когда он только подумал о поездке.

Отчет Amadeus лежит здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Чтобы понять, почему экономика поездки становится ключевым фактором — смотрим на ценник. Источник данных — Островок.

Средняя стоимость забронированной ночи в популярных российских локациях на май–август сейчас составляет около 6,6 тыс. руб., что примерно на 7% выше прошлого года.

В верхней части списка — Зеленоградск (8,9 тыс. руб.) и Сириус (8,3 тыс. руб.). Далее Казань (7,2 тыс. руб.), Геленджик (7 тыс. руб.), Нижний Новгород (6,9 тыс. руб.). Сочи — около 6,7 тыс. руб. за ночь.

Самый быстрый рост цен показывает Казань (+18%), затем Сириус (+12%) и Кисловодск (+8%). При этом Москва и Зеленоградск демонстрируют небольшое снижение.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Рынок раннего бронирования на лето постепенно проясняется — и пока цифры для российских курортов выглядят не самым бодрым образом.

По данным сервисов бронирования, доля российских направлений в продажах организованных туров на май–август снизилась с примерно 10% до 6–8% год к году. В туроператорах также отмечают, что совокупные продажи туров по России и странам ближнего зарубежья на лето сократились примерно на 15%.

Главная неожиданность — Сочи. Спрос на летние поездки туда снизился на 10–15%. Некоторые считают, что из-за нестабильной работы аэропорта, а поскольку именно через него строится логистика значительной части потока на Черноморское побережье, эффект почувствовали и соседние направления — спрос на Абхазию также просел примерно на 10–15%.

При этом картина внутри страны неоднородная. Анапа на фоне низкой базы прошлого года показывает рост бронирований примерно на 50%, Крым прибавляет 12–18% по разным оценкам.

Параллельно растёт интерес к зарубежным направлениям. Спрос на Турцию увеличился примерно на 14%, на Египет — более чем на 70%, Китай и Вьетнам показывают кратный рост. На этом фоне доля зарубежных направлений в бронированиях размещения уже достигла 22%.

Если смотреть на ситуацию глазами индустрии, вывод довольно простой: российские курорты сегодня конкурируют не столько между собой, сколько с международными направлениями. И здесь решает не только цена номера — а вся экономика поездки: логистика, удобство маршрута и ощущение доступности путешествия для гостя.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️После сессии АТАГ про самостоятельный туризм на MITT у меня осталось ощущение, что разговор про ОТА в индустрии до сих пор ведётся в странной логике. У отельеров он часто сводится к одному вопросу — комиссии. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику рынка, становится видно: агрегаторы закрывают несколько задач, которые одному отелю решить почти невозможно.

🔴Первая — привлечение нового гостя. Постоянный путешественник может вернуться напрямую: вспомнил отель, зашёл на сайт, воспользовался программой лояльности. А вот новичок почти всегда начинает поиск с витрины. Евгений Абрамзон из ЯП точно сформулировал: ОТА — это дополнительное медийное присутствие объекта. Место, где отель вообще появляется в поле зрения человека.

🔴Вторая — доступ к аудиториям. Крупные экосистемы знают о поведении пользователей гораздо больше, чем отдельный объект. Они умеют приводить деловых гостей, премиальную аудиторию или массовый поток. Владислава Сакина из Авито Путешествий на сессии привела показательное (мне очень понравилось) сравнение: размещение небольшого объекта на крупной площадке — это как поставить домик из карельской деревни прямо на Красную площадь с её трафиком. Для отеля это маркетинговый инструмент масштаба, который самостоятельно построить практически невозможно.

🔴Третья — доверие. Когда человек едет в незнакомый город или выбирает новый объект, главный вопрос простой: «А там действительно всё так, как написано?» Отзывы, пользовательский контент, поддержка и страховки бронирований — это инфраструктура доверия, которую площадки выстраивают годами. В 2025 году ЯП направили около 170 млн рублей из своих средств в решение нештатных ситуаций пользователей, если тем была нужна помощь с переселением или возвратом.

🔴Есть и технологический фактор. Площадки активно внедряют ИИ — вполне возможно, что через несколько лет старт путешествия изменится: вместо поисковика люди будут просто спрашивать ИИ, куда поехать. В такой реальности вопрос видимости объекта станет ещё важнее.

Но важно не впадать в другую крайность. ОТА — не спасение и не главный канал продаж. Это витрина и инструмент привлечения. Экономика отеля всё равно строится на повторных визитах, прямых бронированиях и собственном бренде.

Коллеги, вопрос сегодня звучит не «нужны ли отелю агрегаторы»? Вопрос в другом: как использовать их так, чтобы они приводили нового гостя, а не превращались в единственный канал продаж. Это, пожалуй, главный управленческий навык для отельера ближайших лет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Иногда самые интересные наблюдения про отрасль скрываются в скучных государственных отчётах.

Счётная палата опубликовала отчёт о работе за 2025 год. В числе прочего там разбирается реализация программ поддержки туризма — включая проекты создания модульных средств размещения и туристической инфраструктуры.

Картина получилась довольно показательная. В целом по направлению регионального развития и ЖКХ аудиторы выявили нарушения и недостатки почти на 30 млрд рублей.

Что касается строительства туристической инфраструктуры, в отдельных регионах к конкурсам допускались заявки, которые изначально не соответствовали условиям отбора. Были случаи, когда проекты размещения реализовывались на участках, где по документам вообще нельзя строить. А закупки модульных конструкций иногда проходили через посредников — с ростом стоимости в 2,5 раза.

Но самая интересная деталь даже не в этом.

Государство сегодня активно инвестирует в туризм — строятся кластеры, инфраструктура, средства размещения. При этом в отчётах нет анализа того, насколько экономически устойчивы уже построенные объекты: какая у них загрузка, окупаемость, реальный спрос.

Проще говоря, система хорошо считает, сколько денег потрачено на строительство. Но гораздо хуже понимает, как эти объекты будут жить после открытия. Звучит знакомо? Помните, холодное лето 53-го сентябрь 2024-го?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Четыре года российский онлайн-тревел живёт без Booking․com — и, похоже, рынок окончательно привык к новой реальности. Вместо одного глобального игрока появилось сразу несколько локальных платформ, а у отелей стало больше вариантов, где продавать номера и как распределять спрос.

Но это не значит, что конкуренция закончилась. Как отмечает генеральный директор Bronevik․com Кирилл Тренин, рынок постепенно снова тянет к укрупнению — только теперь вокруг локальных экосистем. У них большие маркетинговые бюджеты, технологические ресурсы и огромный пользовательский трафик.

Для отелей главный вывод из последних лет — не ставить всё на один канал. Недавняя история с повышением комиссии у одного из крупнейших агрегаторов и реакцией сетей как раз показала: индустрия стала гораздо чувствительнее к зависимости от платформ.

Полную версию интервью Кирилла Тренина стоит почитать — о том, как меняется рынок онлайн-бронирования и какую стратегию дистрибуции сегодня считают устойчивой.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️Туроператорам таки разрешат возвращать деньги за отменённые туры на Ближний Восток за счёт средств фонда персональной ответственности. Об этом решении сообщил глава Минэкономразвития Решетников. Параллельно операторам дадут трёхмесячную отсрочку по уплате взносов в этот фонд — с 15 апреля по 15 июля.

Решение неправильное неожиданное. Как я вчера напоминал — фонд персональной ответственности создавался как страховка на случай банкротств туроператоров и действительно критических ситуаций. Теперь его предлагают использовать для текущих возвратов — фактически вскрывая подушку безопасности всей системы.

Да, мы все видели, что отрасль сильно давила на тему возвратов и искала быстрый источник денег. И, судя по всему, её услышали. Но такие истории редко заканчиваются просто так.

Если фонд опустеет, его придётся восстанавливать. И восстанавливать его будут не из бюджета, а из кармана тех же туроператоров. Так что сегодняшняя победа АТОР вполне может обернуться завтрашним счётом. Поживем-увидим. Министры не любят, когда их заставляют играть по чужим правилам.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Свежая статистика федеральных реестров на 1 марта — сухие цифры дают довольно точное ощущение масштаба рынка. В едином реестре сейчас 43 711 средств размещения, из них 21 878 — гостиницы. Это важная отправная точка для любой аналитики: когда мы обсуждаем загрузку, ADR или конкуренцию, нужно понимать, сколько игроков вообще участвует в игре.

Интересная деталь — 6 616 гостевых домов и 5 039 баз отдыха. То есть почти половина рынка размещения в стране — это не классические отели, а альтернативные форматы. Именно они в последние годы активно забирают часть внутреннего туристического потока, особенно в регионах и на природных направлениях. Для отелей это прямая конкуренция, но в статистике RevPAR она часто остаётся «за кадром».

Отдельный маркер — рост числа средств размещения на +1001 объект всего за месяц. Это довольно быстрый темп расширения рынка. Причём растёт не только фонд, но и инфраструктура вокруг: 18 229 экскурсоводов и гидов (+257), а также более 5 800 инструкторов-проводников. Это косвенно показывает, как внутренний туризм продолжает обрастать сервисами и активностями.

Цифры говорят: конкуренция в отрасли продолжает расширяться быстрее спроса. Поэтому в ближайшие годы ключевым фактором для отелей будет не просто номерной фонд, а продукт, сценарий отдыха и собственные каналы продаж.

Когда на рынке десятки тысяч объектов размещения, выигрывают те, кого гость способен вспомнить.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Московский Maidens аккуратно выстраивает собственную экосистему вокруг одного адреса — через программу лояльности Maidens Circle. Это не попытка играть в «сетевую математику», а работа на возврат гостя: статусы начисляются за прожитые ночи, в зачёт идут только прямые бронирования, а внутренняя валюта M-Coins эквивалентна рублю и тратится на следующие визиты.

Принципиальный момент — отсечение OTA из накоплений. Таким образом отель чётко стимулирует гостя бронировать напрямую и постепенно перетягивает его в собственную базу. Плюс начисления распространяются не только на проживание, но и на парковку, прачечную, мини-бар — это делает программу финансово осмысленной для бизнеса .

По привилегиям всё выстроено в типичной для отеля 5* логике: скидка от гибкого тарифа, спецусловия на завтрак, поздний выезд, апгрейды по доступности, трансфер по Москве и в аэропорты, комплимент при заезде. Набор плюшек не революционный, но соответствует ожиданиям аудитории бутик отеля, расположенного в центре столицы.

Maidens Circle — это скорее инструмент удержания и повышения доли прямых продаж, чем агрессивный маркетинговый рычаг. Спокойная, понятная конструкция для формирования «клуба своих» без попыток объять необъятное.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И ещё немного про Сочи — потому что там сейчас происходит показательная история для всего курортного рынка.

Самый массовый российский курорт внезапно поймал охлаждение спроса. По данным участников рынка, в январе–феврале бронирования просели — местами до минус 30%. Для направления, которое последние годы жило в режиме «продали всё до горизонта», цифра ощутимая.

Факторов сразу несколько. Сочи критически завязан на авиацию, а на фоне участившихся беспилотников логистика стала нервной: переносы, задержки, общее ощущение нестабильности. При этом на машине сюда едет всего около 15% гостей — для сравнения, в Анапу больше половины.

Дальше, конечно, авиабилеты. На те же февральские длинные выходные Москва—Сочи перелет стоил в районе 25–26 тыс. руб. туда-обратно — и это уже уровень, где семья начинает считать альтернативы. Особенно с учетом того, что отели за последние годы также подорожали и общий чек поездки стал тяжёлым для регионального гостя.

В итоге получаем классическую курортную математику: продукт на месте сильный, инфраструктура работает, но дорогая, а хрупкая логистика начинает душить спрос. И если для премиума это вопрос заполняемости, то для массового сегмента — уже вопрос доступности. Ждем лето!

🛎 Ночной портье

В OneTwoTrip официально предсказывают прогноз погоды скорую весну. Выводы делают не по температуре воздуха, а по размеру тарифов на горнолыжку.

С приходом марта сервис фиксирует заметное «потепление» цен на размещение. Сильнее всего просел Сочи: в Красной Поляне отели в среднем подешевели на 25% к февральским пикам, и ночь сейчас выходит около 12,3 тыс. руб. Логика понятная — новогодний высокий сезон отстрелялся, школьные каникулы закончились, последние длинные выходные в начале марта, а склоны при этом ещё в полном рабочем состоянии.

Логистика тоже перестала кусаться: перелёт Москва — Сочи держится в районе 8,5 тыс. руб. То есть классическая математика межсезонья — снег есть, очередей меньше, ценник уже без наценки на высокий спрос. Для прагматичного лыжника — почти идеальный баланс.

Катание при этом никуда не уходит: «Роза Хутор», «Красная Поляна» и «Газпром» планируют сезон минимум до апреля, а высокогорные трассы — и вовсе до майских. То есть весна на календаре, а зима под ногами ещё вполне себе.

Но вот что любопытно — несмотря на более доступные Архыз и Домбай, 81% бронирований всё равно остаётся за Красной Поляной. И это уже не про цену, а про экосистему: аэропорт в 40 минутах, понятная логистика, крупные отели, развитый апре-ски, рестораны, спа, брендовые склоны и ощущение «большого курорта».

Турист голосует не только кошельком, но и предсказуемостью опыта. В Красной Поляне всё знакомо, масштабно и фотогенично — от подъёмников до ужина с видом на горы. Архыз и Домбай выигрывают по бюджету, но проигрывают по инфраструктуре. А в сегменте горнолыжного отдыха комфорт по-прежнему важнее экономии, пусть даже в несколько тысяч рублей.

🛎 Ночной портье

Ночной портье продолжает внимательно следить за тем, как развивается история вокруг отключения крупнейших гостиничных сетей от Яндекс Путешествий — и чем дальше, тем больше цифры начинают дополнять громкие заявления.

Яндекс поделился данными за начало года, в которых фиксирует наиболее растущие индустрии с точки зрения рекламы. Интересно, что среди таких индустрий есть и путешествия. В ней инвестиции в рекламу с начала 2026 выросли на 40% год к году. Но внутри сегмента главным драйвером стали именно крупные отельные сети — только их рекламные бюджеты за январь-февраль этого года увеличились на 49%.

И это особенно интересно в контексте последних событий. Рост инвестиций по времени почти совпал с отключением от ЯП. Фактически мы видим классическое перераспределение: уход из одного канала дистрибуции — резкое усиление другого. Комиссию агрегатору заменили покупкой трафика.

Причём деньги идут не только в поиск. Медийка выросла на 403% год к году, усиливаются размещения в приложениях, экосистемах, цифровой наружке и Smart TV. То есть речь уже не про «поддержать direct», а про полномасштабную борьбу за внимание пользователя.

По сути, вопрос теперь не в том, платить ли комиссию ЯП? Вопрос — сколько стоит самостоятельность. Потому что маркетинг — это тоже комиссия, просто распределённая по каналам и растянутая во времени.

А главный момент, который интересует больше всего: у всех ли хватит бюджета и терпения долго держать direct на рекламных стероидах?

🛎 Ночной портье

Каждый день читаю гостиничные телеграм-каналы — и ощущение, что половина из них до сих пор живёт по лекалам Instagram (запрещён в России).

Те же формулировки, те же фотографии лобби и тарелок — и ни одного ответа на главный вопрос гостя: а сколько это вообще стоит и как это работает. Telegram при этом уже давно не витрина вдохновения, а площадка рационального выбора.

Отсюда простое правило: ставите меню — дайте цены. Никто не хочет тратить свое время и звонить в отель, чтобы спросить сколько стоит пицца, бранч или бокал игристого. Это не премиальный сервис, а лишний барьер. Гость открыл пост, увидел цифру, прикинул бюджет — и либо пошёл бронировать, либо честно понял, что пока мимо. Оба сценария нормальные.

Та же логика работает во всём контенте. Пишете про спецтариф — дайте стоимость и даты. Про завтраки — цену и что можно заказать. Про spa — метраж, часы, депозит. Про трансфер — собственный он или через такси. Telegram читают, чтобы закрыть вопросы, которые не закрыли сайт и OTA. Если ответов нет — пост просто пролистывают.

И ещё важное. В Instagram отсутствие цифр может создавать «эстетику». В Telegram оно создаёт недоверие. Одна конкретная стоимость, один честный диапазон, один дедлайн по акции продают сильнее, чем пять абзацев про «незабываемую атмосферу».

🛎 Ночной портье