После вчерашней истории с новым пятизвездным проектом WB Travel решил отдельно посмотреть, что происходит в уже работающих объектах сети.

Сейчас активнее всего обсуждают WB Pirates Park в Текирова под Кемером. Отель работает буквально первую неделю после обновления, и по комментариям гостей видно главное: команда очень старается быстро подтянуть продукт под массовый семейный сегмент. Причем речь именно про доступный отдых, без попытки продавать “лакшери по цене крыла самолета”.

В отзывах чаще всего хвалят изменения по питанию и атмосфере. Гости пишут, что по сравнению с прошлым сезоном стало заметно лучше с едой, появилась вечерняя анимация, да и вообще команда аниматоров заработала активнее, открылся детский клуб, есть живая музыка. Кто-то отдельно отметил форель, клубнику и то, что “для 4* питание очень достойное”. На фоне турецкого сезона-2026, где часть гостиниц пытается экономить вообще на всём, уже звучит как прорыв комплимент.

Лично мне всегда особенно интересно читать мелкие бытовые детали. Спасатель у бассейна, хороший интернет по всей территории, спортивный инвентарь на ресепшене, фитнес-тренировки, хамам, постоянный сбор обратной связи от гостей.

Пока рано делать глобальные выводы — отели только стартовали. Но сам подход правильный: WB Travel заходит в сегмент семейного массового отдыха через понятный продукт и попытку быстро улучшать операционку по реакции гостей.

А вот сможет ли вся эта история стабильно работать в высокий сезон, когда отель заполняется под завязку и начинается традиционный аттракцион “где лежак, почему очередь и кто съел всю клубнику?” — это уже будет настоящий тест на прочность. Следим и ждем пресс тур!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Решил сегодня посмотреть, как стартовал онлайн-флешмоб #летосочи26, который должен был помочь “формированию позитивного образа Сочи”. На момент выхода поста в Instagram* по хештегу было меньше 100 публикаций. В VK — еще меньше. Дальше смотреть стало уже не очень интересно.

Напомню, сама Группа Mantera — это около 8,8 тысяч сотрудников: курорты, гостиницы, парки развлечений, рестораны и вся сопутствующая инфраструктура. Так что PR-отдел, похоже, был честен: никого действительно не заставляли участвовать. Иначе интернет выглядел бы заметно веселее.

При этом PR-команда Mantera спокойно объясняет, что флешмоб ещё продолжается и итоговые цифры будут считать позже (подозреваю, что через условную медиалогию и суммарные охваты по соцсетям). На текущий момент УК говорит примерно о 2,5 млн потенциального охвата по всем площадкам.

Вот только видео самого Вадима Трукшина с хештегом #летосочи26 я пока так и не нашёл.

Ждем результаты в конце недели?!

*Соцсеть принадлежит Meta, которая в России признана экстремистской.

Возвращаемся в Анапу. Пока рынок обсуждает мазут, отмены и нервный сезон, Miracleon продолжает строить курортный кластер с таким спокойствием, будто читает совсем другую новостную ленту.

До конца 2026 года группа откроет новый семейный отель Thalanea Ultra All Inclusive & SPA Anapa 4* на 400 номеров. Причём это уже второй запуск за год: весной Miracleon вывел на рынок пятизвёздочный Dusit Thani с концепцией Luxury Ultra All Inclusive и круглогодичным wellness-форматом.

Вообще Miracleon последовательно собирает на Черном море собственный mini-Турецкий берег: all inclusive, SPA, бассейны, анимация, детская инфраструктура и попытка удерживать гостя внутри экосистемы отеля. После расширения Fioleto номерной фонд проекта вырос до 726 номеров, из которых около 400 работают круглогодично. Новый Thalanea идёт в ту же стратегию: меньше зависимости от пляжа, больше ставки на инфраструктуру и внутренние сервисы.

И здесь особенно заметно расслоение рынка. Инвестировать в термальные зоны, огромные SPA-комплексы и круглогодичную водную инфраструктуру сейчас могут в основном только большие игроки. Маленькие объекты в это время чаще думают, как пережить каждый новый месяц без провала по загрузке и кассовых разрывов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Для рынка гостевых домов подъехала редкая новость, где государство не запрещает, не штрафует и не усложняет жизнь, а наоборот пытается немного ослабить удавку расходов.

Проект постановления о льготных тарифах на электроэнергию для гостевых домов завершает стадию публичного обсуждения. Если изменения примут, официально зарегистрированные гостевые дома в регионах эксперимента смогут рассчитывать на тарифы, близкие к тем, что действуют для обычных жилых домов. Проще говоря — электричество для части объектов может стать заметно дешевле.

Для малого бизнеса это может стать одной из самых полезных мер поддержки за последнее время. Особенно на фоне растущих налогов, дорогих кредитов и постоянного роста операционных расходов. Правда, есть и нюанс в любимом российском жанре “льгота через бюрократию”: послабления обещают только объектам, внесённым в официальный реестр классификации. Так что рынок аккуратно подталкивают к выходу из тени.

Карточка здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Генеральный директор Группы Mantera Вадим Трукшин объявил о запуске кампании по “формированию позитивного образа Сочи”. Формулировка очень показательная. Звучит так, будто курорту выдали KPI по настроению населения. Не загрузку поднять, не средний чек и не глубину бронирования. Позитив прокачать. Сочи впервые за долгое время хотят продвигать не через гостиницы, пляжи и квадратные метры бассейнов, а через эмоцию доверия к самому направлению. Потому что курорт сейчас входит в сезон в довольно нервном состоянии.

Цены всё ещё высокие, турист стал осторожнее, а ожидания к сервису выросли быстрее, чем готовность рынка этот сервис вытягивать. Гость сегодня оценивает уже не только отель. Он оценивает весь сценарий поездки: аэропорт, пробки, переполненные пляжи, скорость сервиса, очереди на завтраке, уставших сотрудников и главное — ощущение, насколько курорт вообще соответствует своему ценнику. И вот здесь к Сочи у аудитории накопилось довольно много вопросов.

Особенно интересно читать про “позитив” на фоне происходящего внутри самой УК Mantera. По рынку давно ходят разговоры про активную оптимизацию команд отелей группы и сокращение ФОТ. Причём речь уже не только про линейный персонал. Даже сотрудники маркетинга, продаж и PR, которые во многом вывозят продвижение курорта и придумывают новые форматы, работают в режиме постоянного аврала. Получается довольно типичная для российского гостеприимства ситуация: снаружи танцы с бубном lifestyle и фестивали, внутри команды пытаются удержать сезон между KPI, дедлайнами и нехваткой людей.

И это уже важная история для всего Сочи. Потому что курорт всё сильнее зависит именно от качества человеческого контакта. Турист может простить неидеальный номер или очередь на канатке. Но очень плохо прощает уставший сервис и ощущение, что персонал работает на пределе. Особенно когда за поездку заплачены сотни тысяч рублей.

Ах да, завтра будет флешмоб. Сотрудников курортной сферы Сочи призывают массово выкладывать позитивные видео про курорт в соцсетях. Максимально сюрреалистичная картина сезона-2026: рынок, где часть команд уже работает на моральном овербукинге, теперь ещё должен синхронно изображать “атмосферу лёгкости и отдыха” в reels и сторис. Не пугайтесь. Просто эмоциональная поддержка курорта официально стала дополнительной обязанностью персонала.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Тем временем история вокруг Анапы начинает выглядеть всё неприятнее для гостиничного рынка. Сначала региональный Роспотребнадзор отказался публиковать результаты анализов воды и песка после запросов депутата и экологов. Потом федеральному центру пришлось публично объяснять, что ответ был “некорректным” и никто ничего скрывать не собирался. Когда ведомства начинают опровергать собственные письма через СМИ, рынок нервничает ещё сильнее.

На этом фоне туризм пошёл по классическому сценарию кризиса доверия. Туристы читают заголовки про мазут, режим ЧС и запреты на распространение информации, после чего открывают агрегаторы и начинают искать “где спокойнее”. В итоге бронирования по Туапсинскому району проседают на 10–25%, а часть игроков уже говорит о минус 50% к прошлому году. Небольшие отели начали снижать цены на 10–20%, потому что пустой номер в июне пугает сильнее, чем потеря ADR. Особенно после слабых майских по югу.

При этом рынок живёт сразу в двух реальностях. В одной власти Анапы говорят, что пляжи чистые, инфраструктура готова и “не только можно, но и нужно ехать”. В другой — туроператоры признают, что спрос восстанавливается тяжело, а часть туристов уже уходит в Крым, Геленджик и Лазаревское. Даже внутри отрасли оценки сейчас расходятся радикально: кто-то ждёт нормальный сезон к июлю, кто-то фактически списывает лето до осени.

Самое опасное здесь даже не мазут, а потеря предсказуемости. Турист способен пережить плохую погоду, холодное море и даже шведский стол с макаронами цвета усталости. Но когда информация начинает противоречить сама себе, люди просто откладывают покупку. А для гостиничного рынка это уже очень дорогая пауза.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Внезапно детский опыт начал напрямую влиять на продажи отелей. По исследованиям, 81% детей 9–16 лет уже сравнивают цены, читают отзывы и влияют на покупки семьи. А около 70% родителей выбирают направление поездки и отель исходя из пожеланий ребёнка. То есть семейный отпуск всё чаще утверждает человек, который пять минут назад смотрел шортс про капибар и спорил, какой бабл-ти “нормальный”.

Для отельеров это меняет вообще всё. Ещё недавно гостиницы продавали номер взрослому человеку с деньгами. Теперь приходится продавать впечатление ребёнку, который за 12 секунд решает, достаточно ли “вайбовый” у вас бассейн, есть ли VR, нормальные ли завтраки и можно ли снять рилс, который не стыдно показать друзьям.

Самое смешное — поколение Альфа почти не верит классической рекламе. Они доверяют коротким видео, другим детям и визуальному контенту. Поэтому семейный маркетинг в гостиницах всё сильнее превращается в борьбу за внимание внутри TikTok-логики. Детская комната “с карандашами и аниматором Натальей” больше не производит впечатления примерно ни на кого.

И это уже начинает влиять на сам гостиничный продукт. Через несколько лет семейные курорты будут конкурировать не количеством звёзд, а тем, насколько хорошо ребёнок запомнил поездку и захотел вернуться. Потому что современный семейный отдых всё чаще продаётся через детское “прикольно”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Грустную картину по загрузке показал нам Сочи в майские, и я решил посмотреть, как этим летом собирается жить Курорт Красная Поляна. И если честно, на фоне общей нервозности рынок здесь выглядит заметно спокойнее многих соседей.

Главный фактор сезона сейчас внезапно не про скидки и бассейны. Люди ищут ощущение предсказуемости и безопасности. Поэтому горная Поляна этим летом выглядит почти как “тихий режим”: чище воздух, меньше суеты, комфортная температура без июльской плавильни у моря и возможность в любой момент уехать на машине (!) без зависимости от аэропортов и авиационных качелей последних месяцев.

Под автомобильных туристов курорт в этом году явно подстроился отдельно. Есть спецпредложения с парковкой, ранним заездом и поздним выездом, скидками на рестораны и спа, бесплатными ланч-боксами в дорогу и даже арендой кабриолетов. Для электромобилей работают зарядные станции. И это очень точное попадание в настроение рынка: сейчас люди особенно ценят сценарий, где всё управление поездкой остается у них в руках.

При этом сама летняя программа у Красной Поляны выглядит так, будто курорт решил все лето жить сразу в нескольких жанрах одновременно. В июне снова пройдет Gastreet, летом вернутся Yoga Fest, форум Леонида Агутина, Global Event Forum, “Атланты-Сити”, концерты в Red Arena и постоянные локальные маркеты.

✅ Из полезного для продаж: до середины июня действует кешбэк 10% при бронировании проживания и допуслуг на официальном сайте. Для жителей ЮФО и СКФО сохраняется тариф “Южная прописка” со скидкой 15%. Плюс летом снова запускают трансфер к Черному морю — удобно для тех, кто хочет жить в горах, но периодически выбираться к воде без главного сочинского аттракциона “найди парковку у пляжа”.

Начинаю сам думать про удаленку в июне. Потому что идея отвечать на рабочие сообщения с террасы в горах при +23 и нормальном воздухе выглядит сейчас значительно здоровее, чем очередной созвон из раскаленного города.

На этой неделе у меня всё — жарких выходных всем!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❌ Великобритания и ЕС расширили санкционные списки по Крыму. Среди новых фигурантов — детские лагеря, санатории и другие объекты туристической инфраструктуры. ЕС отдельно добавил в список лагерь “Орлёнок“.

Для большинства российских отелей это не история про прямые последствия “здесь и сейчас”. Но для гостиничного рынка это важный сигнал: туризм и инфраструктура отдыха всё активнее воспринимаются как часть большой геоэкономики, а не нейтральная сфера “вне политики”.

Для Крыма это означает дальнейшую изоляцию от международной гостиничной экосистемы — софта (его считай, что уже не осталось), оборудования, подрядчиков, инвестиций (самое важное!) и любых внешних партнёрств. А для отрасли в целом — ещё одно напоминание, что гостиничный бизнес сегодня всё сильнее зависит не только от загрузки и ADR, но и от глобальных политических рисков.

Санкции начинают заходить уже не только в авиакомпании, банки и промышленность, но и в инфраструктуру отдыха. И это уже довольно новая реальность для туристического рынка.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Немецкий турист отсудил около $1200 после отдыха в греческом отеле из-за… нехватки лежаков у бассейна. Семья заплатила за отпуск более $8000, но, по словам гостя, за 11 дней смогла нормально воспользоваться зоной бассейна всего пару раз — остальные лежаки были традиционно “забронированы” полотенцами с рассвета.

Суд в Германии встал на сторону туриста — судья посчитал, что инфраструктура отеля должна обеспечивать нормальное пользование заявленными зонами отдыха. Ответственность в итоге прилетела туроператору TUI Deutschland.

Для российских отельеров это история на вырост. Пока у нас многие относятся к лежакам как к мелочи уровня “ну гости сами разберутся”, но рынок меняется. Когда номер в курортном отеле стоит 40–80 тысяч за ночь, гость начинает воспринимать бассейн, пляж и инфраструктуру как часть оплаченного продукта, а не бонус “если повезёт”. Особенно опасно это для объектов, где маркетинг продаёт картинку идеального ленивого люксового отдыха, а по факту в 8:30 утра у бассейна уже лежат 73 полотенца, две детские панамки и один перевёрнутый Crocs как знак территориального контроля.

Причём проблема часто даже не в количестве лежаков. А в отсутствии управления. Где-то персонал боится конфликтовать с гостями, где-то нет понятных правил, а где-то просто экономили на площади зоны отдыха ещё на этапе проектирования. Итог — раздражение, жалобы и ощущение “нас обманули”.

И да — российские суды пока не завалены такими исками. Но турист становится всё более потребительски грамотным. А юристы уже с интересом смотрят на сегмент курортных отелей. Потому что после лежаков следующими могут стать очереди на завтрак, перегруженные спа и детские клубы по записи за трое суток.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В туристическом и гостиничном бизнесе увеличилась нужда в шеф-поварах

▶️Этой весной работодатели в сфере гостеприимства особенно активно ищут шеф-поваров, что довольно необычно, ведь шеф-повар далеко не массовая позиция. Похоже, отели и рестораны решили делать ставку не только на загрузку, но и на гастрономию как часть сервиса и впечатлений для гостей.

Кроме шефов вырос спрос на аниматоров и помощников официанта. Все логично, количество бронирований на летний сезон растет.

🪙Следом начали увеличиваться и зарплаты. Сильнее всего за год выросли предложения для бариста – до 55,5 тыс. рублей, по данным «Авито Работы». У турагентов зарплаты поднялись до 79,4 тыс., у поваров до 71,1 тыс. рублей.

В среднем по отрасли зарплаты выросли на 10% до 77,4 тыс. рублей в месяц.

🔍 Кадры в Telegram | в MAX #внутри_отрасли

Причём более 60% отелей с системой «все включено» в России приходится только на Анапу, а именно 80 объектов. Во всем Краснодарском крае при этом всего около 100 объектов, по данным «Островка».

В Крыму и Московской области – примерно по 15 all inclusive отелей. В остальных регионах формат остается точечным.

Российский all inclusive сегодня – это очень неоднородный рынок без единого стандарта. Формально вид сервиса один, но по факту каждый объект и регион трактуют его по-своему: премиальные отели развивают ultra all inclusive с расширенным набором сервисов и высоким уровнем услуг, тогда как в бюджетном сегменте 2-3 звезды «всё включено» часто сводится к базовому набору опций и конкуренции в первую очередь по цене. В итоге получается ситуация «кто в лес, кто по дрова» – под одним названием скрываются совершенно разные продукты.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Роскачество дало комментарии к базовому минимуму требований для кемпингов. Берем на заметку, потому что рынок продолжает двигаться в сторону стандартизации и роста ожиданий гостей:

🔴Минимум 6 кв. м на одного туриста. Многие сезонные площадки до сих пор работают с заметно более плотной посадкой, поэтому придется пересчитывать экономику участка.

🔴Санитарный блок не дальше 150 м от питча и минимум в 4,5 м от объектов размещения. Для объектов с семейной аудиторией или гостями 45+ важен баланс доступности и комфортности.

🔴На каждые 10 питчей минимум 2 туалета, 1 душевая и 1 умывальник. Если кемпинг работает с высокой загрузкой, одной душевой на 10 мест в пиковые часы будет недостаточно.

🔴Рекомендуются отдельные санузлы для мужчин и женщин.

🔴Бытовой блок с прачечной и сушкой одежды. Для кемпингов в северных регионах и локациях с нестабильной погодой отсутствие сушки быстро превращается в негатив в отзывах.

🔴Электрификация не менее половины питчей. Одна розетка на место.

🔴Обязательная точка с питьевой водой со шлангом не менее 6 метров.

🔴Площадка для слива стоков минимум 3×9 метров.

🔴Обязательные мусорные контейнеры по всей территории. Для природных локаций это не вопрос эстетики даже.

Основная проблема многих объектов сейчас – не отсутствие красивых модулей, а слабая санитария, нехватка мощностей и ошибки в планировании территории. Гостям важны чистота, инженерия, приватность, электричество, вода и понятный бытовой комфорт. Всегда было так и всегда будет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

ЛСР вложит более 55 млрд рублей в реконструкцию санаториев «Волна» и «Кристалл», а также гостиницы «Приморская» в Сочи.

По сути, речь идет о создании крупного курортного кластера с медицинской инфраструктурой, спа, круглогодичными бассейнами и восстановлением исторических объектов. Только в «Волне» планируют открыть 286 номеров к осени 2026 года, а «Кристалл» уже работает примерно на 350 номеров.

▶️Вообще цифры по Сочи становятся все интереснее: только в городе сейчас реализуется 60 инвестпроектов на 702 млрд рублей, из них 43 – в санаторно-курортной сфере. По Краснодарскому краю общий объем туристических проектов уже перевалил за 1,3 трлн рублей.

И да, мы уже писали, что именно под гостиничные и санаторные проекты ЛСР получила 47 млрд рублей льготного финансирования. Судя по масштабам стройки, эти деньги активно пошли в работу.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Впервые в официальной статистике отдельно посчитан сегмент модульных некапитальных средств размещения

Раньше он не выделялся как самостоятельная категория и фактически не попадал в отдельную аналитику, хотя уже стал заметной частью туристического рынка.

Какие цифры подсчитало Минэкономразвития:

🔴2,4 тыс. объектов размещения;
🔴38 тыс. номеров;
🔴148 тыс. мест;
🔴33 тыс. иностранных гостей.

Для сравнения – масштаб всего рынка:

🔴38 тыс. всех средств размещения;
🔴1,242 млн номеров;
🔴3,528 млн мест;
🔴более 395 млн ночей за год.

▶️По регионам картина выглядит предсказуемо по концентрации спроса: Москва – 12,9 млн туристов, Краснодарский край – 9,3 млн, Санкт-Петербург – 7,0 млн, Московская область – 6,4 млн, Татарстан – 2,9 млн.

▶️Но растут быстрее среднего вообще другие направления: Севастополь (+39,8%), Чеченская Республика (+34,6%), Смоленская область (+26,6%), Сахалин (+26,5%), Марий Эл (+24%).

Заметно, что сегмент больше популярен у внутренних туристов, но сам факт вывода из тени таких форматов размещения говорит о том, что растет активный конкурент классическим отелям и глемпингам. В целом это хорошо – тут и поддержка государства может последовать в развитии, и для туристов более безопасный формат бронирования становится, и возможно увеличение потока иностранных туристов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И еще одни полезные цифры. Свежие данные от Hotel Advisors наглядно показывают, как просел рынок майских праздников по сравнению с 2025 годом.

▶️Казань остается одним из лидеров, но уже без прошлогоднего ажиотажа. Если год назад на 2 мая загрузка доходила до 97%, а на 3 мая – до 92%, то сейчас речь идет о 85%. Очень достойно, но уже без ощущения тотального дефицита номеров.

▶️Москва, Петербург и Сочи просели заметнее всего. Москва потеряла около 10-15 п.п. на ключевые даты, Петербург – почти столько же. Особенно ощутимо снижение на побережье Сочи, где вместо прошлогодних 72-75% сейчас лишь 46-49%.

▶️Подмосковье чувствует себя увереннее остальных. Короткие поездки по-прежнему остаются самым устойчивым сегментом внутреннего туризма.

▶️Из регионов особенно выделяется Нижний Новгород, тут самые внушительные результаты. На 1 мая загрузка превышает 93%, на 9 мая – 76%. Похоже, город окончательно закрепился в числе главных туристических хитов длинных выходных.

▶️Екатеринбург и Новосибирск также уступают прошлогодним цифрам, хотя сохраняют вполне рабочую загрузку для длинных выходных.

Впрочем, удивляться тут особенно нечему. В 2025 году календарь был почти идеальным – два полноценных блока длинных выходных, которые буквально провоцировали на путешествия. В 2026-м майские выглядят куда скромнее и менее удобны для отдыха из-за разрыва в неделю.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Коллеги, помните, я рассказывал про новый Waldorf Astoria в Минске? Мне тут случайно попался рум-тур по номеру — и это тот самый случай, когда картинку интересно смотреть, а слова слушать.

Очень чистый, собранный язык: без «уникальных концепций», «атмосферы уюта» и, что особенно приятно, без «незабываемых впечатлений». Просто фактура — метраж, планировка, что внутри и как этим пользоваться.

Показательно, как описывают номер: не «просторный и комфортный», а 82 метра, гостиная с кухонной зоной, отдельная гардеробная, балкон по периметру. Не «премиальный сон», а кровать 180×200 и матрас, сделанный под бренд. Сразу становится понятно, что ты покупаешь.

На самом деле хочется просто сказать: коллеги, спасибо вам. Правда. Вы понимаете, что сегодня гость давно научился отличать слова от смысла. Всем бы так!

Но у меня после просмотра видео возник ещё один вопрос. А где здесь, собственно, люкс? Где тот самый уровень, ради которого ты выбираешь Waldorf Astoria?

Потому что по описанию и по ощущению от картинки это вполне мог бы быть любой хороший сетевой отель. Даже Cosmos Selection. И вот это уже другой разговор — не про язык, а про продукт.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Чтобы понять, почему экономика поездки становится ключевым фактором — смотрим на ценник. Источник данных — Островок.

Средняя стоимость забронированной ночи в популярных российских локациях на май–август сейчас составляет около 6,6 тыс. руб., что примерно на 7% выше прошлого года.

В верхней части списка — Зеленоградск (8,9 тыс. руб.) и Сириус (8,3 тыс. руб.). Далее Казань (7,2 тыс. руб.), Геленджик (7 тыс. руб.), Нижний Новгород (6,9 тыс. руб.). Сочи — около 6,7 тыс. руб. за ночь.

Самый быстрый рост цен показывает Казань (+18%), затем Сириус (+12%) и Кисловодск (+8%). При этом Москва и Зеленоградск демонстрируют небольшое снижение.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Рынок раннего бронирования на лето постепенно проясняется — и пока цифры для российских курортов выглядят не самым бодрым образом.

По данным сервисов бронирования, доля российских направлений в продажах организованных туров на май–август снизилась с примерно 10% до 6–8% год к году. В туроператорах также отмечают, что совокупные продажи туров по России и странам ближнего зарубежья на лето сократились примерно на 15%.

Главная неожиданность — Сочи. Спрос на летние поездки туда снизился на 10–15%. Некоторые считают, что из-за нестабильной работы аэропорта, а поскольку именно через него строится логистика значительной части потока на Черноморское побережье, эффект почувствовали и соседние направления — спрос на Абхазию также просел примерно на 10–15%.

При этом картина внутри страны неоднородная. Анапа на фоне низкой базы прошлого года показывает рост бронирований примерно на 50%, Крым прибавляет 12–18% по разным оценкам.

Параллельно растёт интерес к зарубежным направлениям. Спрос на Турцию увеличился примерно на 14%, на Египет — более чем на 70%, Китай и Вьетнам показывают кратный рост. На этом фоне доля зарубежных направлений в бронированиях размещения уже достигла 22%.

Если смотреть на ситуацию глазами индустрии, вывод довольно простой: российские курорты сегодня конкурируют не столько между собой, сколько с международными направлениями. И здесь решает не только цена номера — а вся экономика поездки: логистика, удобство маршрута и ощущение доступности путешествия для гостя.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Заканчиваем рабочую неделю странными новостями из мира велнеса.

В Японии набирает популярность довольно необычная практика: медитация в гробу. Люди ложатся в настоящий гроб на несколько минут, чтобы «пережить собственные похороны» и таким образом снизить уровень стресса.

Идея у организаторов простая. Когда человек символически сталкивается с мыслью о собственной смерти, мозг резко переключается: падает уровень тревожности, появляется ощущение паузы и, как ни странно, больше благодарности к жизни. Для тех, кто боится классического гроба, делают более «мягкие» версии — светлые, с тканями и спокойным дизайном.

Казалось бы, к гостиничной индустрии это имеет мало отношения. Но если посмотреть шире — это очередной пример того, как далеко сегодня заходит рынок велнес-опыта. Люди всё чаще платят не за услугу, а за эмоциональный сценарий: тишину, перезагрузку, необычный опыт, который выбивается из повседневности.

Коллеги, велнес сегодня — это уже давно не только спа, массаж и бассейн. Это индустрия впечатлений. И выигрывают те объекты, которые умеют придумывать собственные сценарии «ментальной перезагрузки» для гостей — желательно без необходимости сначала ложиться в гроб.

Хотя интересно, приживётся ли это у нас. Думаете, гробы смогут заменить русским баню и многочасовые разговоры за бутылочкой о смысле жизни? Хороших выходных!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️После сессии АТАГ про самостоятельный туризм на MITT у меня осталось ощущение, что разговор про ОТА в индустрии до сих пор ведётся в странной логике. У отельеров он часто сводится к одному вопросу — комиссии. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику рынка, становится видно: агрегаторы закрывают несколько задач, которые одному отелю решить почти невозможно.

🔴Первая — привлечение нового гостя. Постоянный путешественник может вернуться напрямую: вспомнил отель, зашёл на сайт, воспользовался программой лояльности. А вот новичок почти всегда начинает поиск с витрины. Евгений Абрамзон из ЯП точно сформулировал: ОТА — это дополнительное медийное присутствие объекта. Место, где отель вообще появляется в поле зрения человека.

🔴Вторая — доступ к аудиториям. Крупные экосистемы знают о поведении пользователей гораздо больше, чем отдельный объект. Они умеют приводить деловых гостей, премиальную аудиторию или массовый поток. Владислава Сакина из Авито Путешествий на сессии привела показательное (мне очень понравилось) сравнение: размещение небольшого объекта на крупной площадке — это как поставить домик из карельской деревни прямо на Красную площадь с её трафиком. Для отеля это маркетинговый инструмент масштаба, который самостоятельно построить практически невозможно.

🔴Третья — доверие. Когда человек едет в незнакомый город или выбирает новый объект, главный вопрос простой: «А там действительно всё так, как написано?» Отзывы, пользовательский контент, поддержка и страховки бронирований — это инфраструктура доверия, которую площадки выстраивают годами. В 2025 году ЯП направили около 170 млн рублей из своих средств в решение нештатных ситуаций пользователей, если тем была нужна помощь с переселением или возвратом.

🔴Есть и технологический фактор. Площадки активно внедряют ИИ — вполне возможно, что через несколько лет старт путешествия изменится: вместо поисковика люди будут просто спрашивать ИИ, куда поехать. В такой реальности вопрос видимости объекта станет ещё важнее.

Но важно не впадать в другую крайность. ОТА — не спасение и не главный канал продаж. Это витрина и инструмент привлечения. Экономика отеля всё равно строится на повторных визитах, прямых бронированиях и собственном бренде.

Коллеги, вопрос сегодня звучит не «нужны ли отелю агрегаторы»? Вопрос в другом: как использовать их так, чтобы они приводили нового гостя, а не превращались в единственный канал продаж. Это, пожалуй, главный управленческий навык для отельера ближайших лет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Закончилось мое выступление на MITT-2026 по приглашению Ассоциации глэмпингов России. Тема была простая: «Как сделать так, чтобы гость действительно захотел к вам приехать».

Если коротко — большинство проблем загородных проектов не в маркетинге и не в красивых домиках. Они в операционных мелочах, которые гость замечает буквально за первые часы.

Вот несколько тезисов из выступления.

✅ Глэмпинг начинается не с домика — а с дороги.
Навигация, понятный подъезд, нормальная парковка и удобный путь до домика. Если гость полчаса ищет поворот и тащит чемодан по грязи — он уже приехал раздражённым.

✅ Сон важнее дизайна.
В глэмпинге люди платят не за квадратные метры, а за ощущение «я сбежал из города». Если ночью холодно, влажно, шумит обогреватель или слышно соседей — весь эффект природы исчезает.

✅ Санузел — главный тест продукта.
Напор воды, температура, вентиляция, фен, крючки для полотенец. Гость по ванной очень быстро понимает: перед ним серьёзный гостиничный продукт или просто красивый стартап в лесу.

✅ Еда — это логистика.
В глэмпинге может не быть ресторана. Но не может не быть понятной системы питания: когда поесть, где взять воду, кофе, перекус, что делать, если проснулся раньше завтрака.

✅ Сервис — это скорость реакции.
Гость чаще остаётся один, поэтому он проверяет простые вещи: отвечают ли в мессенджере, что делать ночью, кому звонить, если пропал свет или потекла вода.

✅ Связь — это инфраструктура.
Хороший мобильный сигнал и Wi-Fi сегодня — не «доп. удобство», а базовое условие безопасности и комфорта.

И главный вывод, который я повторяю всё чаще: гость покупает не домик. Он покупает сценарий поездки. Тихий уикенд, семейный выезд, ретрит, встречу друзей. И если этот сценарий честно собран — проект начинает работать.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Правительство одобрило законопроект, который упрощает перевод части сельхозземель под проекты агротуризма. Речь идёт о территориях сельхозназначения, которые не используются как угодья: их можно будет переводить в рекреационные земли и строить там гостевые дома, туристические комплексы и другие объекты для приёма гостей. Закон может вступить в силу с 1 сентября 2026 года.

Идея понятна: сегодня жёсткое разделение категорий земли часто мешает легально запускать проекты сельского туризма. Новый механизм фактически создаёт «зелёный коридор» для инвесторов — на таких участках можно будет ставить капитальные здания, например фермерские гостиницы, сыроварни с дегустационными залами или экотропы с визит-центрами.

Но вместе с возможностями появляются и риски. Эксперты опасаются, что под видом агротуризма участки могут переводить под склады, коттеджные посёлки или другие коммерческие проекты. Поэтому в документе уже обсуждают дополнительные механизмы контроля: согласование с Минсельхозом, земельный надзор и возможность вернуть участок в сельхозкатегорию, если он не используется по назначению.

Если закон заработает в предложенном виде, это может сильно ускорить развитие агротуризма в регионах с большим природным потенциалом — на Алтае, в Карелии, на Северном Кавказе. Но ключевой вопрос, как обычно, будет не в самом законе, а в том, как именно его начнут применять на местах.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока я готовлюсь к своему выступлению на MITT, смотрим как отельеры отработали длинные выходные 8 марта. Взял данные по отелям, подключённым к системе бенчмаркинга Hotel Advisors — сейчас в ней более 1100 гостиниц по стране, поэтому выборка довольно репрезентативная для городских рынков.

У большинства пик пришёлся на субботу, 7 марта: Москва — 61,8%, Санкт-Петербург — 58,6%, Казань — 64,5%. Дальше начинается классический «эффект одной ночи» — 8 марта загрузка слегка проседает, а уже в понедельник спрос упал почти вдвое.

Лучше всего праздник отработали два типа направлений. Во-первых, загородные отели Подмосковья — 86,3% в субботу и 85,4% в воскресенье. Во-вторых, горный кластер Сочи — 75,1% и 73% соответственно, при этом даже в понедельник там остаётся 61% загрузки. Тут в обоих случаях 8 марта превращается не в ужин и ночь в городе, а в полноценный мини-уикенд.

Городские рынки были спокойнее. Москва держалась в диапазоне 62–57%, Петербург — 59–52%, Казань — 64–52%. В Екатеринбурге, Новосибирске и Нижнем Новгороде картина похожая: праздничная ночь прошла, но уже к понедельнику загрузка упала до 27–34%. Для деловых рынков это ожидаемо — корпоративный спрос на паузе, а спрос у отдыхающих короткий.

Если смотреть шире, 8 марта в России по-прежнему остаётся праздником одной ночи. Отели продают ужин, романтический пакет и поздний выезд — но не полноценные длинные выходные. И именно поэтому загородные курорты и горные направления каждый год забирают самый жирный кусок этого спроса.

Кстати, когда пару недель назад писал, что отелям важно нормально упаковывать такие праздники — сценариями, пакетами и понятной логикой поездки, это было не теоретическое упражнение. Цифры как раз показывают, кто эту работу сделал, а кто ограничился «спецпредложением к 8 марта». Маркетинг в гостиничном бизнесе часто обсуждают очень красиво, но почти без опоры на реальные данные. Здесь как раз тот случай, когда цифры довольно честно показывают, где праздник превратился в поездку, а где остался просто поводом для одной ночи в отеле.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

❗️Завтра буду на MITT-2026 — крупнейшей туристической выставке страны. По приглашению Ассоциации глэмпингов России присоединюсь к дискуссии «Эволюция комфорта: как оставаться лидером на рынке загородного отдыха».

Поговорим о том, почему глэмпинг сегодня — это уже не просто «домики в лесу», а полноценный гостиничный продукт со своей экономикой, операционкой и требованиями гостей, которые всё чаще сравнивают загородный отдых с классическими отелями.

Обсудим, где у объектов чаще всего теряются деньги и лояльность: на этапе дороги до локации, в сценарии пребывания, в бытовых деталях и в сервисе, который за городом неожиданно начинает «расслабляться». И главное — как сделать так, чтобы гость захотел к вам приехать.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX