У Radisson в Завидово новый генеральный менеджер — курорт возглавил Павел Пуставойтов, человек из классической гостиничной школы Radisson Hotel Group. Без модной истории про “визионера клиентского опыта” из консалтинга. Ура!

Больше 25 лет в индустрии и почти 14 лет внутри RHG. Начинал менеджером лобби-бара в Radisson Collection Hotel Moscow, потом вырос до директора ресторана, затем стал директором F&B в Park Inn Sheremetyevo, позже пять лет курировал сразу пять отелей сети в Латвии уже как кластерный операционный директор. То есть это человек с очень сильным операционным бэкграундом.

Для самого Завидово момент тоже интересный. Долгое время Radisson был фактически единственным реально большим сетевым загородным отелем недалеко от Москвы. Сейчас ситуация быстро меняется: вокруг растет новая гостиничная инфраструктура, появляются свежие объекты, апартаменты, усиливается борьба за семейный и корпоративный спрос. Рынок стал сильно теснее.

И вот в такой ситуации опыт сильной ежедневной операционки становится особенно важным. Потому что загородный курорт — это всегда сложная история: семьи с детьми, мероприятия, банкеты, SPA, спорт, выходные sold out и очень эмоциональный гость, который замечает всё. От скорости уборки номера до температуры омлета на завтраке.

Так что для кластера Radisson в Завидово это сейчас, пожалуй, не просто очередное кадровое назначение. А вполне понятная ставка на человека, который умеет держать сложную гостиничную машину в рабочем состоянии тогда, когда вокруг становится шумно, дорого и конкурентно. А именно в такую фазу загородный рынок сейчас и входит.

Желаю успеха. И предлагаю начать с ремонта в бассейне.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Хороший пример нормальной гостиничной взаимовыручки случился в Москве. Теперь гости Chekhoff Hotel Moscow, Curio Collection by Hilton (УК 360 management) могут пользоваться спортзалом и бассейном соседнего “Сафмар Грандъ Москва” (Группа Сафмар).

История вроде небольшая, но для рынка очень показательная. Потому что далеко не каждый городской бутик-отель физически может позволить себе полноценный wellness с большим бассейном, особенно в историческом центре. А вот объединять инфраструктуру и договариваться с соседями — вполне.

Вообще российским отелям стоило бы чаще смотреть в эту сторону. Один силён локацией, другой — SPA, третий — конференц-возможностями. Вместо вечной попытки “всё построить внутри себя” иногда намного умнее просто начать дружить.

Гостю, если честно, абсолютно всё равно, чей именно спортзал он использует. Ему важно получить нормальный опыт проживания. А индустрии давно пора научиться зарабатывать не только через конкуренцию, но и через кооперацию. Гостеприимство всё-таки. Название индустрии как бы намекает.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Отельеры могут бесконечно спорить про “локальную идентичность”, “авторский интерьер” и “уникальный путь гостя”. Но есть ощущение, что базовые бытовые вещи рынок решил принципиально не стандартизировать. Например — мусорные ведра.

Объясните мне, зачем в 2026 году в номере всё ещё существуют мусорки с крышками? Особенно эти вращающиеся конструкции, которые надо трогать руками. Человек только что зашел с улицы, из аэропорта, из такси, идёт выбросить салфетку — и внезапно должен вступить в физический контакт с объектом, через который за год проходит треть города.

Но ещё веселее — ведро без пакета внутри. Просто голый цилиндр, куда десятки гостей подряд складывают всё подряд: зубные нити, остатки еды, пластыри, салфетки, сопли, упаковки. И давайте без сказок про “тщательную санитарную обработку между заездами”. Все в отрасли прекрасно знают, как выглядит реальная скорость уборки номерного фонда при высокой загрузке.

Самое смешное, что это даже не вопрос денег. Пакет внутри ведра не ломает дизайн-концепцию. Открытая мусорка не уничтожает ДНК бренда. Зато резко снижает ощущение, что живешь внутри уставшего гостиничного эксперимента по коллективной микробиологии.

Индустрия научилась продавать меню подушек, ароматы для лобби и ИИ-консьержей. Осталось победить мусорное ведро.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В Москве открылся ENZO Hotel Moscow — долгожданный проект ZONT Hotel Group и, пожалуй, одна из самых любопытных гостиничных премьер года. Для УК это первый собственный lifestyle-бренд: вместо планируемой международной франшизы от Accor здесь были вынуждены строить собственную концепцию. Не побоялись.

Ещё до открытия мне удалось попасть в ENZO на приватную экскурсию. Первое впечатление получилось неоднозначным. С одной стороны — видно серьёзную работу над атмосферой, попытку уйти в более живой и неформальный hospitality с гастрономией, деталями и “вайбом”, без которого сейчас никуда. С другой — меня сильно смутило количество пластика в интерьерах. Особенно на фоне дорогущего мрамора в ванных, шпона, латуни и других совсем не дешёвых отделочных решений. Плюс довольно низкие потолки в номерах. Иногда пространство начинало напоминать не lifestyle-отель, а дорогую визуализацию апартов бизнес-класса. Хотя надо признать: команда очень старалась собрать цельный продукт.

Отдельно интересно, что за дизайн отвечала американская студия Rockwell Group — те самые люди, которые делали проекты для Nobu и других международных брендов. Для России это вообще редкая история сегодня. В гастрономию тоже вложились: главный ресторан отеля ENZO Rest собирали с отдельной командой консультантов, а шеф проходил стажировку в Frantzén с его тремя звёздами Michelin. Плюс скоро на площадке откроются два гастропроекта Агаларова. То есть ставку здесь явно делают не только на номера, а на полноценный lifestyle-кластер.

Теперь очень интересно посмотреть, как вся эта концепция заработает в реальной эксплуатации. Потому что lifestyle-отель сегодня — это уже давно не красивые рендеры и аромасвечи в лобби. Всё решают сервис, атмосфера, люди и то самое ощущение энергии места, которое невозможно допилить презентацией.

С нетерпением жду возможности пожить в ENZO и спокойно протестировать продукт уже как гость. Лично потрогать все материалы, потолки, прощупать сервис, завтраки и степень искренности lifestyle-атмосферы. Планирую сделать это уже в июне.

#новый_отель в 🛎 Ночной портье

В Минэк не утерпели и в субботу (!) рано утром (9:05!!) прислали релиз о том, что Россия и Малайзия договорились активнее развивать туристическое сотрудничество. На KazanForum обсуждали совместное продвижение направлений, запуск прямых рейсов, безвизовый режим, а также развитие делового и мусульманского туризма.

В такие моменты от СМИ обычно ждут подачу, после которой рынок начинает мысленно выстраивать колонны азиатских туристов у Кремля. Но реальность пока заметно скромнее. Турпоток между Россией и Малайзией сейчас составляет всего 127,6 тыс. человек в обе стороны за год. Для нашей географии это скорее аккуратный ручеёк, чем новый Китай.

При этом направления выбраны вполне прагматичные. Если хотя бы часть инициатив заработает, выиграют прежде всего Москва, Казань и крупные сетевые отели, умеющие работать с международным гостем, группами и корпоративным сегментом. Особенно те, кто уже адаптировал сервис под halal-friendly формат, питание и удобные платёжные сценарии.

Но для большинства российских гостиниц это пока скорее дипломатический прогрев рынка. Турист из Малайзии не материализуется внезапно в бизнес-отеле Тулы только потому, что на форуме обсудили оплату через ЮMoney и обменялись рукопожатиями. Туризм вообще слабо реагирует на пресс-релизы и очень хорошо реагирует на прямые рейсы, цены и отсутствие волокиты на границе. Странная индустрия. Люди почему-то хотят чтобы им было удобно.

Главная интрига здесь именно в безвизе и авиасообщении. Если эту часть дожмут, рынок действительно может получить стабильный небольшой поток обеспеченных гостей из ЮВА, включая MICE-туризм и исламский туризм. А это уже деньги заметно длиннее, чем очередной внутренний турист с промокодом на кешбэк от OTA и рюкзаком доширака из “Пятёрочки”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В центре Москвы снова двигаются гостиничные активы. У пятизвёздочного отеля "Петр I" на Неглинной сменился основной владелец: 50% "ОАО Гостиница Будапешт", на котором висит объект, теперь у бизнесмена Виталия Васильева.

Самое прекрасное здесь — прозрачность всей конструкции. С одной стороны — человек из зернового бизнеса, с другой — офшор, рядом — структуры, связанные с семьёй бывшего министра энергетики. В итоге получается классический московский гостиничный пасьянс: дорогой актив в центре столицы, старые связи, новые фамилии и полное ощущение, что рынок живёт где-то в 2007.

Сам "Петр I" — не менее московская история. Отель из эпохи, когда столичный премиум учился выглядеть дорого: тяжёлые интерьеры, золото, мрамор, ковры, серьёзные люстры и атмосфера “уважаемый человек приехал на переговоры по нефтянке”. Такие гостиницы долго жили на статусе, локации и корпоративном потоке, почти не меняясь годами.

Лично для меня главный вопрос теперь даже не в том, кто именно зашёл в актив. Интереснее другое: начнут ли объект наконец серьёзно обновлять, или он продолжит аккуратно стареть вместе с половиной старого гостиничного премиума Москвы?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

По данным Hotel Advisors, майские праздники 2026 года гостиничный рынок прошёл с очень заметным охлаждением спроса. Цифры по ключевым городам выглядят так, словно рынок после двух перегретых лет сильно устал, а ощущение бесконечного туриста, готового покупать любой тариф в любой день, растворяется на глазах.

Лучше остальных майские снова прокачали Казань и Нижний Новгород. Казань в пиковые даты доходила до 94% загрузки и почти весь период держалась более чем уверенно. Нижний Новгород тоже показал сильный результат — отдельные дни закрывались под 90–96%. У обоих городов уже сформировался устойчивый туристический ритм: короткая поездка, понятный чек, хорошая событийка и удобная логистика для жителей центральной России.

Москва и Петербург выглядели заметно спокойнее прошлого года. Петербург хорошо стартовал 1–2 мая, но дальше загрузка быстро начала проседать. Москва большую часть длинных выходных вообще прожила в режиме “совсем без ажиотажа”. Очень показательно выглядит финал праздников: 11 мая столица закончила всего около 45% загрузки. Ещё год назад многие бы назвали такую цифру глупой шуткой для длинных выходных.

Но главный сигнал пришёл с юга. Сочи в этом году выглядел неожиданно тяжёлым рынком. Побережье большую часть праздников держалось примерно на уровне 35–50%, горный кластер — 40–57%. Для региона, который последние несколько лет жил в логике “спрос всё равно приедет”, это крайне неприятная динамика. Особенно на фоне огромного объёма нового предложения, дорогих кредитов и ожиданий инвесторов, которым в презентациях показывали бесконечный рост внутреннего туризма.

❗️Похоже, рынок впервые за несколько лет начал упираться в потолок цены. Перелёты дорогие, средний чек отдыха вырос, а эмоционального ощущения “надо срочно ехать хоть куда-нибудь” стало заметно меньше. Между праздничными блоками во многих городах образовывались довольно болезненные провалы по загрузке.

Если сравнивать с маем прошлого года, снижение получилось практически повсеместным. Москва просела примерно на 11 п.п. средней загрузки, Петербург — примерно на 9 п.п. Самое тяжёлое падение у Сочи: побережье потеряло более 20 п.п., горный кластер — около 17 п.п. На этом фоне Екатеринбург выглядит почти образцом стабильности — снижение там было минимальное.

Для рынка это третий звонок перед концом спектаклем. Майские 2025-го многих расслабили. Отельеры начали привыкать к мысли, что внутренний туризм способен переваривать любой рост ADR. Майские 2026-го показали: предел всё-таки существует. Гость начал ещё более скрупулёзно считать деньги, внимательнее смотреть на соотношение цены и того, что он за эти деньги получает. Говорим об этом с самого начала года!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

За I квартал 2026 года в России не открылось ни одной гостиницы впервые за 25 лет

По данным IBC Real Estate, в начале года ввод новых гостиничных номеров оказался нулевым. Для сравнения, в среднем за последние 10 лет I квартал приносил около 1 тыс. новых номеров.

🛎 Совокупный номерной фонд сейчас оценивается на уровне 187,5 тыс. номеров в классифицированных отелях 3-5 звезд с фондом от 100 номеров. При этом на 2026 год в планах все еще заявлено около 3,4 тыс. новых номеров (в Москве – 7 гостиниц, 1275 номеров; в Петербурге – 4 гостиницы, 713 номеров), но значительная часть этих проектов уже сдвигается по срокам, или не понятно, когда запустятся.

Если смотреть на причины, то они складываются в довольно понятную картину:

⚫️Во-первых, высокая ключевая ставка, из-за которой финансирование гостиничных проектов становится дорогим и менее предсказуемым по окупаемости.

⚫️Во-вторых, рост стоимости строительства и операционных расходов, который быстрее тарифной динамики в отелях.

⚫️В-третьих, дефицит кадров, который уже влияет не только на операционную работу, но и на стройку и запуск объектов.

⚫️И наконец, более сдержанный спрос со стороны потребителей, который не позволяет легко перекладывать издержки в цену.

Проблема уже не в отсутствии проектов, а в том, что их все сложнее довести до открытия в текущих условиях. По сути, рынок проходит период переоценки: часть ранее запланированных инвестиций просто перестает сходиться по экономике.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

РЖД приглашают отельеров на вокзалы

Компания выставила на торги помещения под отели и комнаты отдыха в крупных транспортных узлах: Санкт-Петербурге, Калининграде, Москве, Сочи, Владивостоке и еще ряде городов. Всего около 45 тыс. кв. метров в 64 локациях. Срок аренды до пяти лет с возможностью продления.

▶️Формально идея выглядит логично. Вокзалы – это стабильный поток пассажиров, высокая проходимость и постоянный спрос на короткие остановки и ночлег, рядом транспорт и базовая инфраструктура, а значит заполняемость должна быть стабильной.

Но по сути это очередная попытка РЖД придумать новый источник дохода на фоне затянувшихся финансовых проблем. Компания регулярно пробует себя в непрофильных направлениях, и далеко не всегда успешно.

▶️Разглядеть потенциал и переломить имидж локации у вокзала – смогут только сильные духом отельеры. Кроме того, за гарантированный срок аренды на 5 лет окупиться может только мини-отель или хостел с соответствующим стандартом и качеством обслуживания. Люди при вокзале предпочтут остановиться из экономии, чем из опыта. В общем, никакой революции в привокзальном размещении не ждём.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Суд отказал в аннулировании бренда Sheraton в России

📌Суд по интеллектуальным правам отклонил иск компании «Октагон», управляющей гостиницей «Шератон Москва – отель аэропорт Шереметьево», о прекращении правовой охраны брендов Sheraton в России.

Спор касался трех товарных знаков, зарегистрированных на Sheraton International, охватывающих не только гостиничные услуги, но и управление, франчайзинг, недвижимость и сопутствующие сервисы. Истец пытался прекратить их охрану по мотиву неиспользования.

❌Суд установил, что бренд в России продолжал использоваться – в том числе самим «Октагоном» в рамках действующего сублицензионного договора, зарегистрированного в Роспатенте. Однако запись о прекращении лицензионных отношений в реестре отсутствует.

Даже после разрыва сервисных соглашений в 2022 году правообладатель не запрещал фактическое использование знака и сознательно не фиксировал прекращение лицензии, сохраняя за собой контроль над брендом на будущее.

❌Попытки «Октагона» зарегистрировать обозначения «Шератон» и Sheraton на себя и параллельно добиться прекращения прав иностранной стороны суд расценил как недобросовестное поведение и попытку извлечь выгоду из известного международного бренда. В решении прямо указано на признаки злоупотребления правом и риск введения потребителя в заблуждение.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Москва дешевеет

Еще одно наблюдение по московскому гостиничному рынку: после нескольких лет непрерывного роста цен, в январе-марте средняя стоимость номера упала на 1,6% год к году, по данным Nikoliers на базе Hotel Advisors. И это первое годовое снижение с 2022 года.

🔽По Travelline коррекция еще сильнее: в конце апреля – начале мая средняя цена проданной ночи в московских отелях составила 8,4 тыс. руб. (-6% год к году).

🔽Пятизвездочные отели теряют 2,7% (до 17,4 тыс. руб.). Четырехзвездочный сегмент пока держится на небольшом росте (+1,1% до 8,2 тыс. руб.), но этот рост уже не выглядит рыночным – скорее, результат точечных объектов и более агрессивного управления тарифами. Трешки слегка проседают (-0,4% до 5,7 тыс. руб.), а бюджетный сегмент все сильнее «размывается» посуточной арендой, где ценовая конкуренция просто не сопоставима по гибкости.

🔽Спрос при этом тоже не поддерживает рынок – внутренний туризм в первом квартале снизился на 4-5%, а на майские праздники бронирования в Москве просели еще на 5,6%. И в отличие от предыдущих лет, рынок уже не компенсирует это ростом цены.

Сейчас особенно заметно, что многие отельеры в Москве продолжили жить в логике 2022-2023 годов, когда любой спрос можно было переложить в тариф. Эта модель больше не работает. И проблема даже не в снижении показателей, а в том, что у части объектов до сих пор нет привычки управлять доходностью через загрузку, только через цену. В результате рынок довольно быстро приходит к ситуации, где попытка удерживать ADR без учета реального спроса приводит не к сохранению выручки, а к потере оборота.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Предлагаем рассмотреть свежий кейс Hotel Continental Moscow, который на прошлой неделе принял участие в одной из крупнейших российских ярмарок современного, классического и ювелирного искусства Арт Москва 2026.

Отель представил на выставке собственный стенд с работами художников, уже интегрированных в его интерьеры. Такой формат для гостиничного бизнеса выглядит особенно интересным. По сути, отель выходит за пределы своего здания и презентует не номера или сервис, а собственную философию и стиль жизни.

✅Для премиального сегмента это сильный маркетинговый инструмент. Арт-аудитория во многом пересекается с аудиторией luxury-отелей. Это состоятельные клиенты, которые ценят впечатления, эстетику и персонализированный сервис. Участие в подобных событиях помогает укрепить бренд и создать дополнительные точки контакта с потенциальными гостями и партнерами.

❌При этом важно понимать, что подобная стратегия подходит далеко не всем. Для luxury-объектов это логичное продолжение позиционирования. Для массового сегмента эффект может быть куда менее очевидным. Искусство должно органично вписываться в концепцию отеля, иначе есть риск получить дорогой, но малоэффективный PR.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Впервые в официальной статистике отдельно посчитан сегмент модульных некапитальных средств размещения

Раньше он не выделялся как самостоятельная категория и фактически не попадал в отдельную аналитику, хотя уже стал заметной частью туристического рынка.

Какие цифры подсчитало Минэкономразвития:

🔴2,4 тыс. объектов размещения;
🔴38 тыс. номеров;
🔴148 тыс. мест;
🔴33 тыс. иностранных гостей.

Для сравнения – масштаб всего рынка:

🔴38 тыс. всех средств размещения;
🔴1,242 млн номеров;
🔴3,528 млн мест;
🔴более 395 млн ночей за год.

▶️По регионам картина выглядит предсказуемо по концентрации спроса: Москва – 12,9 млн туристов, Краснодарский край – 9,3 млн, Санкт-Петербург – 7,0 млн, Московская область – 6,4 млн, Татарстан – 2,9 млн.

▶️Но растут быстрее среднего вообще другие направления: Севастополь (+39,8%), Чеченская Республика (+34,6%), Смоленская область (+26,6%), Сахалин (+26,5%), Марий Эл (+24%).

Заметно, что сегмент больше популярен у внутренних туристов, но сам факт вывода из тени таких форматов размещения говорит о том, что растет активный конкурент классическим отелям и глемпингам. В целом это хорошо – тут и поддержка государства может последовать в развитии, и для туристов более безопасный формат бронирования становится, и возможно увеличение потока иностранных туристов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

На днях в Москве прошла церемония CRE Moscow Awards 2026. В зале традиционный состав участников рынка коммерческой недвижимости – девелоперские, инвестиционные, консалтинговые и управляющие компании. Гостиничные проекты в таких премиях появляются редко и почти всегда остаются на периферии повестки.

⭐️И на этом фоне произошло редкое событие – в номинации редевелопмента гостиничной недвижимости победил AZIMUT Отель Орехово Зуево.

Для подобных премий это нетипичный результат. Гостиница встраивается в конкуренцию с объектами, где оцениваются совершенно другие базовые метрики – доходность квадратного метра, инвестиционная модель, ликвидность актива. У отеля логика иная, и именно поэтому его победа здесь обращает на себя внимание.

🔼Сильная сторона проекта в самом подходе к редевелопменту. Историческое здание бывшей Никольской мануфактуры Саввы Морозова конца XIX века после утраты промышленной функции долгое время оставалось в состоянии, типичном для подобных объектов – с высоким историческим потенциалом, но сложной экономикой восстановления. Его удачно удалось сохранить и адаптировать под современный гостиничный продукт.

Уникальность объекта – в том, что ее невозможно воспроизвести в новом строительстве. Уже сформированная архитектурная идентичность работает на запоминаемость, а смешанная функция (читай – гостиница, общественные и событийные зоны) повышает устойчивость проекта. Интеграция в локальный контекст усиливает эффект: проект быстрее находит аудиторию за счет сочетания проживания, мероприятий и локального трафика, а не только туризма. Вполне достойно победы.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Я только успел выдохнуть. Подумал: ну всё, волна «Московского чаепития» схлынула, отели перестали насильно кормить гостей самоварным патриотизмом и несъедобными калачами, можно вернуться к нормальной жизни. Но нет. На горизонте новый виток. Теперь к проекту подключили «Заблудших» — тот самый псевдотеатральный аттракцион, который годами паразитирует на красивых интерьерах гостиниц.

Если коротко: берём сильный исторический объект, запускаем туда людей с репликами уровня корпоратива, добавляем загадочный шёпот, пару недоеденных молью костюмов, QR-код и продаём это как культурное событие. В данном случае площадкой для ярмарочной самодеятельности стал Hilton Moscow Ленинградская — одна из самых узнаваемых сталинских высоток Москвы, объект с реальной архитектурной и исторической ценностью.

Самое печальное здесь для гостиничного рынка: у Москвы полно сильных отелей, которым нужен современный событийный маркетинг. Гастроужины, лекции, камерные концерты, дизайн-туры, закрытые показы, коллаборации с музеями. Но выбирается путь дешёвого жанра: ряженые, «тайны СССР», чай с баранкой и ощущение, что культуру собирали нейросетью по запросу «Москва для туриста за два часа».

Московским отелям давно пора перестать смотреть в рот Мостуризму соглашаться на всё подряд ради инфоповода. Потому что между «активностью» и репутацией шаг иногда всего один.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И еще одни полезные цифры. Свежие данные от Hotel Advisors наглядно показывают, как просел рынок майских праздников по сравнению с 2025 годом.

▶️Казань остается одним из лидеров, но уже без прошлогоднего ажиотажа. Если год назад на 2 мая загрузка доходила до 97%, а на 3 мая – до 92%, то сейчас речь идет о 85%. Очень достойно, но уже без ощущения тотального дефицита номеров.

▶️Москва, Петербург и Сочи просели заметнее всего. Москва потеряла около 10-15 п.п. на ключевые даты, Петербург – почти столько же. Особенно ощутимо снижение на побережье Сочи, где вместо прошлогодних 72-75% сейчас лишь 46-49%.

▶️Подмосковье чувствует себя увереннее остальных. Короткие поездки по-прежнему остаются самым устойчивым сегментом внутреннего туризма.

▶️Из регионов особенно выделяется Нижний Новгород, тут самые внушительные результаты. На 1 мая загрузка превышает 93%, на 9 мая – 76%. Похоже, город окончательно закрепился в числе главных туристических хитов длинных выходных.

▶️Екатеринбург и Новосибирск также уступают прошлогодним цифрам, хотя сохраняют вполне рабочую загрузку для длинных выходных.

Впрочем, удивляться тут особенно нечему. В 2025 году календарь был почти идеальным – два полноценных блока длинных выходных, которые буквально провоцировали на путешествия. В 2026-м майские выглядят куда скромнее и менее удобны для отдыха из-за разрыва в неделю.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Дальше вместе с Hotel Advisors и CMWP смотрим на первый квартал 2026 года по гостиничному рынку Москвы. Столица качает, спрос есть, но денег стало гораздо меньше.

▶️Загрузка — 69,4% (-0,2 п.п. год к году)
▶️ADR — 11 795 руб. (-4,5%)
▶️RevPAR — 8 190 руб. (-4,8%)

Главное здесь даже не общее снижение, а его структура. Верхний сегмент просел заметно сильнее рынка.

❗️Самый тревожный сигнал прилетел из верхнего сегмента. Люкс потерял 4,6 п.п. загрузки, а RevPAR просел на 11,1%. Это уже история не про сезонность и не про календарь. Это уже не просто коррекция, а явный сигнал о сокращении платежеспособного спроса.

🔽Сегмент «выше среднего» попал под тарифный пресс сильнее всех. ADR минус 7,1%. Обычно именно здесь начинается первая нервная реакция рынка: хорошие отели начинают уступать в цене, чтобы не пустовать. Дальше соседи смотрят на это и запускается знакомый аттракцион — кто быстрее уронит тариф и первым пожалеет об этом.

✅ Эконом, наоборот, выглядит самым собранным игроком. Когда рынок нервничает, часть спроса всегда спускается на этаж ниже. Это старая как ресепшен истина: в сложные периоды люди реже покупают статус, чаще покупают функциональность.

Отдельно важен комментарий CMWP о снижении делового потока. Для Москвы это нерв системы. Корпоративный гость закрывает будни, конференции, командировки, короткие заезды. Если бизнес-сегмент тормозит, это быстро чувствуют и upscale, и midscale, и банкетные службы.

Что делать рынку сейчас? Главная задача — защищать (читай держать) цену. Гонка за загрузкой любой ценой обычно заканчивается тем, что номера заняты, отель устал, команда выжата, а денег меньше. Сниженный тариф возвращается обратно тяжело и долго.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Не хотел беспокоить вас молниями вчера вечером, но в Москве произошёл пожар в Гостинице «Восход 3⭐️» на Алтуфьевском шоссе. Загорелся номер на втором этаже, площадь пожара составила около 30 кв. метров. Из здания эвакуировали примерно 120 человек, несколько гостей вывели пожарные, двоих госпитализировали.

«Восход» — типичный представитель большого советского гостиничного фонда. Крупный бюджетный объект примерно на 600 номеров рядом с метро «Владыкино», который живёт за счёт массового потока: командировочные, туристические группы, участники выставок, иногда долгосрочные проживающие. Это не отель впечатлений, а скорее конвейер размещения — большой корпус, длинные коридоры, компактные номера и высокая плотность гостей. Стоимость номера люкс — от 3490 руб./ночь, как заявлено на официальном сайте.

У таких гостиниц есть одна системная особенность: архитектура и инженерка часто родом из 70–80-х годов, вентиляция сложная. При возгорании в номере дым распространяется очень быстро, а постоянная высокая загрузка только усиливает риски.

Вчерашний инцидент закончился относительно спокойно — пожар локализовали быстро. Но каждый такой случай напоминает о большой теме для отрасли: советский гостиничный фонд всё ещё занимает заметную долю рынка. И вопрос его глубокой модернизации или реконструкции рано или поздно придётся решать системно, иначе подобные новости будут появляться регулярно — просто по разным адресам.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️После сессии АТАГ про самостоятельный туризм на MITT у меня осталось ощущение, что разговор про ОТА в индустрии до сих пор ведётся в странной логике. У отельеров он часто сводится к одному вопросу — комиссии. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику рынка, становится видно: агрегаторы закрывают несколько задач, которые одному отелю решить почти невозможно.

🔴Первая — привлечение нового гостя. Постоянный путешественник может вернуться напрямую: вспомнил отель, зашёл на сайт, воспользовался программой лояльности. А вот новичок почти всегда начинает поиск с витрины. Евгений Абрамзон из ЯП точно сформулировал: ОТА — это дополнительное медийное присутствие объекта. Место, где отель вообще появляется в поле зрения человека.

🔴Вторая — доступ к аудиториям. Крупные экосистемы знают о поведении пользователей гораздо больше, чем отдельный объект. Они умеют приводить деловых гостей, премиальную аудиторию или массовый поток. Владислава Сакина из Авито Путешествий на сессии привела показательное (мне очень понравилось) сравнение: размещение небольшого объекта на крупной площадке — это как поставить домик из карельской деревни прямо на Красную площадь с её трафиком. Для отеля это маркетинговый инструмент масштаба, который самостоятельно построить практически невозможно.

🔴Третья — доверие. Когда человек едет в незнакомый город или выбирает новый объект, главный вопрос простой: «А там действительно всё так, как написано?» Отзывы, пользовательский контент, поддержка и страховки бронирований — это инфраструктура доверия, которую площадки выстраивают годами. В 2025 году ЯП направили около 170 млн рублей из своих средств в решение нештатных ситуаций пользователей, если тем была нужна помощь с переселением или возвратом.

🔴Есть и технологический фактор. Площадки активно внедряют ИИ — вполне возможно, что через несколько лет старт путешествия изменится: вместо поисковика люди будут просто спрашивать ИИ, куда поехать. В такой реальности вопрос видимости объекта станет ещё важнее.

Но важно не впадать в другую крайность. ОТА — не спасение и не главный канал продаж. Это витрина и инструмент привлечения. Экономика отеля всё равно строится на повторных визитах, прямых бронированиях и собственном бренде.

Коллеги, вопрос сегодня звучит не «нужны ли отелю агрегаторы»? Вопрос в другом: как использовать их так, чтобы они приводили нового гостя, а не превращались в единственный канал продаж. Это, пожалуй, главный управленческий навык для отельера ближайших лет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока гулял вчера по MITT — поймал себя на любопытной мысли. Ну прям очень большие и яркие стенды на выставке — у OTA и технологических платформ: TravelLine, Островок, Т-Путешествия, Суточно.ру. Тяжелые конструкции, свет (не забываем тут про оплату за дизайн, разгрузку и установку), команды, переговоры без остановки.

Лично для меня в этом забавный парадокс. Эти компании по сути живут за счёт отелей — комиссии, сервисные сборы, подписки. А на выставке получается, что именно отельеры приходят к ним на стенды — поговорить, познакомиться, обсудить работу.

Получается немного перевёрнутая экономика. Отели платят платформам, а потом тратят ещё день на выставке, чтобы стоять у стендов, за которые они получается заплатили, и обсуждать, как снова дать денег работать вместе.

С другой стороны, для OTA это понятная стратегия. MITT — редкая возможность собрать в одном месте половину индустрии, провести десятки встреч за пару дней и лишний раз выпендриться показать масштаб. В цифровом бизнесе иногда полезно напомнить рынку, что за интерфейсом стоят вполне реальные люди и очень большие компании.

Но сама картинка всё равно символичная: рынок, который кормит платформы, приходит к ним на поклон — ещё и на выставке. У русских отельеров таких больших и красивых стендов на выставке не было. Неправильно сказал — правильнее, считай, что не было вообще.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока я готовлюсь к своему выступлению на MITT, смотрим как отельеры отработали длинные выходные 8 марта. Взял данные по отелям, подключённым к системе бенчмаркинга Hotel Advisors — сейчас в ней более 1100 гостиниц по стране, поэтому выборка довольно репрезентативная для городских рынков.

У большинства пик пришёлся на субботу, 7 марта: Москва — 61,8%, Санкт-Петербург — 58,6%, Казань — 64,5%. Дальше начинается классический «эффект одной ночи» — 8 марта загрузка слегка проседает, а уже в понедельник спрос упал почти вдвое.

Лучше всего праздник отработали два типа направлений. Во-первых, загородные отели Подмосковья — 86,3% в субботу и 85,4% в воскресенье. Во-вторых, горный кластер Сочи — 75,1% и 73% соответственно, при этом даже в понедельник там остаётся 61% загрузки. Тут в обоих случаях 8 марта превращается не в ужин и ночь в городе, а в полноценный мини-уикенд.

Городские рынки были спокойнее. Москва держалась в диапазоне 62–57%, Петербург — 59–52%, Казань — 64–52%. В Екатеринбурге, Новосибирске и Нижнем Новгороде картина похожая: праздничная ночь прошла, но уже к понедельнику загрузка упала до 27–34%. Для деловых рынков это ожидаемо — корпоративный спрос на паузе, а спрос у отдыхающих короткий.

Если смотреть шире, 8 марта в России по-прежнему остаётся праздником одной ночи. Отели продают ужин, романтический пакет и поздний выезд — но не полноценные длинные выходные. И именно поэтому загородные курорты и горные направления каждый год забирают самый жирный кусок этого спроса.

Кстати, когда пару недель назад писал, что отелям важно нормально упаковывать такие праздники — сценариями, пакетами и понятной логикой поездки, это было не теоретическое упражнение. Цифры как раз показывают, кто эту работу сделал, а кто ограничился «спецпредложением к 8 марта». Маркетинг в гостиничном бизнесе часто обсуждают очень красиво, но почти без опоры на реальные данные. Здесь как раз тот случай, когда цифры довольно честно показывают, где праздник превратился в поездку, а где остался просто поводом для одной ночи в отеле.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

Помните недавний вирусный ролик, где девушка заехала в отель «отметить развод», получила апгрейд и бегала по номеру с телефоном, снимая счастливые сторис со слезами на глазах? Тогда мы все вместе удивлялись, что история разошлась по соцсетям как готовый учебник по #wow_эффект.

Как показывает практика, для такого эффекта не обязательно быть героиней развод-трипа. Иногда достаточно быть Овцой Борисом — моим плюшевым спутником в поездках и соавтором канала GASTROhotel, которого в отелях давно воспринимают как полноценного гостя.

В прошедшие выходные мы заехали в Балчуг Кемпински Москва, где команда отеля подошла к персонализации с неожиданным размахом. Для Бориса подготовили целый мини-люкс внутри люкса: кровать с постельным бельём, кресло, лампы, столик для чаепития, ванну, одежду для прогулки и карточки с пожеланиями — «Доброе утро», «Хорошего вечера», «Приятного аппетита». Все предметы были разложены в разных точках, и на них было невероятно интересно натыкаться — как на маленький квест по номеру.

В какой-то момент стало понятно, что у Бориса появился собственный люкс — просто в масштабе 1:50.

Сервисно это очень точный пример того, как работает персонализация. Бюджет — копеечный, зато внимания и фантазии — на пять звёзд. А дальше запускается тот самый механизм, ради которого всё и делается: гость улыбается, фотографирует, рассказывает друзьям — и отель получает охват, который не купишь ни одним медиапланом.

Отельерам на заметку: для wow-эффекта иногда не нужен ни апгрейд до президентского люкса, ни драматичный повод вроде развода. Иногда достаточно просто внимательно посмотреть на плюшевого спутника вашего гостя.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Каждый год праздник 8 марта становится маленьким экзаменом для гостиничного маркетинга. Кто-то ограничивается стандартным набором «цветы и игристое в номер», а кто-то собирает полноценный сценарий поездки: ужин, spa, программа в отеле, повод остаться на ночь. И именно в такие даты хорошо видно, насколько отель умеет превращать календарь в продукт.

Но если честно, есть ещё одна вещь, о которой в нашей индустрии редко говорят вслух. Если посмотреть на структуру команд в отелях, можно заметить: среди сильных revenue-менеджеров и коммерческих директоров и управляющих отелями абсолютное большинство женщин. Причём это не случайность, а довольно устойчивая закономерность, которую признают и управляющие компании, и международные бренды.

Кстати, это видно даже по отраслевым премиям. В категории «Лучший топ-менеджер» премии WhereToTravel 2025 среди семи финалистов — четыре женщины: победительница этого года Оксана Масюкова (Арарат Парк Хаятт Москва), Оксана Леоненко (The Carlton, Moscow), Юлия Пашковская (Grand Hotel Europe) и Лада Самодумская (Baltschug Kempinski Moscow), получившая эту награду годом ранее.

Работа с доходами в отеле — это постоянный баланс между цифрами, поведением гостей, каналами продаж и интуицией. Нужно одновременно держать в голове загрузку, тарифную сетку, динамику спроса, OTA, группы, события в городе и ещё десяток факторов. И, как показывает практика, именно женщины часто оказываются в этом сложном пазле особенно сильными игроками.

Так что 8 марта — хороший повод не просто дарить цветы, но и честно признать: гостиничный бизнес во многом работает благодаря женщинам, которые каждый день собирают эту сложную машину под названием «отель» и заставляют её ехать без остановок.

Спасибо вам за это. И в добрый путь!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В гостинице «Звезды Арбата Отель и Апартаменты» новый генеральный директор — эту должность заняла Марина Какунина.

В индустрии больше 20 лет. Работала в системах Marriott International и Hilton Hotels & Resorts, участвовала в запуске восьми сетевых отелей в России и Европе, а в разные годы отвечала за операционные и управленческие позиции в Hilton Moscow Leningradskaya, Marriott Tverskaya и других проектах.

Последние годы возглавляла московский Сафмар Grand Hotel на Тверской: 385 номеров, крупный конференц-блок и команда более 200 человек. До этого была генеральным менеджером Сафмар/Marriott Тверская, где выстраивала операционные процессы, стратегию продаж и систему управления доходами.

В её послужном списке есть и сильные операционные результаты: например, Marriott Тверская за год поднялся с 64-го на 15-е место в регионе EMEA по отзывам гостей, а Hilton Ленинградская несколько лет подряд показывал лучший результат аудита бренда в Европе.

Посмотрим, как этот опыт будет работать на «Звездах Арбата» — локация непростая, но продукт с большим потенциалом. Назначение явно из категории тех, где ставка делается на системного управленца, а не на красивую строчку в пресс-релизе.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

8 марта — один из самых сложных праздников для упаковки. Слишком много клише, слишком высокая конкуренция, слишком понятный повод. Сделать «ещё один ужин» — проще всего. Сделать идею — уже сложнее.

Понравилось, как в Four Seasons Hotel Moscow пошли не от ингредиентов, а от концепта. Сет-меню выстроили по архитектуре парфюма: верхние ноты, сердце, цветочная середина, база, шлейф. То есть ужин превращён в композицию — с развитием, акцентами и финалом.

Это сильный ход именно как продуктовая логика. Парфюм — метафора, напрямую связанная с 8 марта и женской аудиторией, но без банальных тюльпанов на тарелке. Появляется драматургия: гость не просто ест, он «проживает композицию».

И вот здесь главное. Они продают не набор блюд за 12 500 руб., а историю, которую можно рассказать: «мы с моим парнем (подругами) были на ужине, где каждый курс — как нота аромата». В премиальном сегменте это критично — воспоминание становится частью продукта.

Действительно хороший пример того, как праздник превращают в концепт. И как за счёт идеи можно удерживать маржинальность, не скатываясь в скидки и комплименты.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX