Пулково тестирует речевую аналитику для сервиса 🎙

Вместе с ОБИТ и Т-Технологии анализируем диалоги в зоне регистрации. При пассажиропотоке 21 млн человек в год нам важно развивать клиентский сервис системно.

С помощью речевой аналитики мы:

• оцениваем качество речи сотрудников;
• выявляем конфликтные ситуации;
• с помощью ИИ собираем типовые вопросы пассажиров;
• находим причины долгой регистрации или неудовлетворённости;
• повышаем уровень дополнительных услуг.

Уже собрано более 31 тысячи диалогов — массив обработан.

Планируем внедрить технологию на другие каналы коммуникации.

Больше точности в сервисе — больше комфорта для наших пассажиров!

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ
20🔥 6👏 2😁 2
10K (0.3%)

Похожие посты

Они отвечают за безопасность судоходства на Балтике

Балтийский филиал «Морспасслужбы» работает с 1959 года и сегодня входит в число ключевых структур Морской спасательной службы России. Специалисты подразделения выполняют аварийно-спасательные, водолазные, экологические и подводно-технические работы в одном из самых сложных и интенсивных по судоходству морских бассейнов страны.

В работе филиала используются современные технологии: беспилотные летательные аппараты помогают проводить экологический мониторинг и поисково-спасательные операции, а телеуправляемые необитаемые подводные аппараты применяются при обследовании дна, подводных сооружений и на объектах морской инфраструктуры.

Развитие Северного морского пути – одна из задач нацпроекта «Эффективная транспортная система». Работа «Морспасслужбы» на этом направлении имеет особое значение. В таких условиях требуется точная координация, современная техника и постоянная готовность к действию.

Подробнее о работе Балтийского филиала в нашем ролике ⬆️

#этс #рекаморе

🦅Минтранс в MАКС
🔥 6👍 4 2
1.7K (0.7%)
✈️ Bugun, 24-may sanasida Aviatsiya texniklari kuni nishonlanmoqda.

Ular odatda samolyot qoʻnganidan keyin baland qarsaklar bilan olqishlanmaydigan, reysdan soʻng minnatdorchilik bildirish yoki birga suratga tushish uchun yonlariga borilmaydigan insonlardir. Ammo ularsiz hech bir samolyot havoga koʻtarilmasligi aniq. Ularning mehnati koʻzga tashlanmaydi, biroq juda muhim hisoblanadi.

Bugun ushbu sohaga daxldor boʻlgan barcha xodimlarni tabriklaymiz!

🔹🔹🔹

✈️ Сегодня, 24 мая, отмечают День авиационного техника.

Это те люди, которые обычно не получают громких аплодисментов после приземления, к ним не подходят после рейса, чтобы поблагодарить или сделать совместную фотографию. Но без них точно не поднимется в воздух ни один самолёт. Их труд незаметен, но крайне важен.

Мы поздравляем всех причастных с праздником!

Suratda – Centrum Air xodimi Valentin / На фото – сотрудник Centrum Air Валентин @eng_b2_stoleru_valentin

📸 Gio Kardava @elguapoworld
209 9🎉 8 2🔥 1
2.3K (1.8%)
Какие лучшие места в Boeing 777-300ER авиакомпании British Airways?

Рис Джонс подготовил подробное руководство по выбору лучших мест в Boeing 777-300ER British Airways. Самолет имеет 15 единиц в парке и конфигурирован с упором на премиум-классы. В First Class всего 8 мест в раскладке 1-2-1 с дверями в каютах — единственные в флоте BA. Места 1A и 1K зарезервированы для Gold членов до 24 часов до вылета. Для путешествующих в паре рекомендуются средние места с выдвижной перегородкой. В Club Suite 76 мест в конфигурации 1-2-1. Рис советует не платить за выбор места в бизнес-классе, так как нет плохих мест, а средние места обычно свободны при регистрации. Все самолеты недавно прошли рефурбишмент.

Rhys Jones | Original
24
Как профессионально договориться об обмене мест в самолёте

Автор Your Mileage May Vary делится практическими советами по обмену мест в самолёте. Если вы хотите пересесть: дождитесь завершения посадки, не занимайте чужие места, будьте честны о причине, проявляйте вежливость и благодарность, предложите компенсацию (деньги, напиток или закуску). Не спорьте, но можете попросить помощь у бортпроводника, если нужно сидеть рядом с маленьким ребёнком или человеком, нуждающимся в помощи. Если вас просят пересесть: помните, что никто вам ничего не должен, но доброта и понимание имеют значение. Не вмешивайтесь в чужие переговоры. В основе всего — вежливость и взаимное уважение на высоте 35 000 футов.

Your Mileage May Vary | Original
26
4-летний Airbus A320neo распилили

Этот бывший Airbus A320neo авиакомпании Spirit Airlines (б/н N950NK) «пошел под нож» всего через 4 года после поставки в декабре 2021 года.

На фоне финансовых трудностей Spirit Airlines, самолет был продан на запчасти в феврале 2026 года после вывода из эксплуатации 1 декабря 2024 года и отправлен на хранение в аэропорт Финикс Гудьир.

N950NK был одним из совершенно новых самолетов A320neo, которые Spirit вернула лизингодателям прошлой осенью из-за продолжающегося кризиса с двигателями Pratt & Whitney. Сообщается, что в этом случае двигатели PW стоили больше, чем сам фюзеляж.

Помимо этого борта, еще один с регистрацией N959NK (еще младше – всего 3 года «от роду»), также был приобретен на запчасти.

FlightMode
😭 102🤯 7👍 3🤣 3 2🔥 1
3.8K (3.1%)
🇷🇸🇲🇪 Сервисы для путешественников:

Арендовать транспортное средство:
- Localrent
- Economybookings.com
- Discover Cars
- QEEQ
- GetRentacar.com
- AutoEurope (EU,UK)
- BikesBooking.com (мотоциклы и скутеры)
- SEARADAR (яхты)

Трансферы в/из аэропорта:
- Gettransfer.com
- KiwiTaxi
- intui.travel
- HolidayTaxis
- Olimpus.me (Черногория)

Крипта:
- Криптокошелек Tangem wallet
- Криптокошелек Ledger
- Криптобиржа Binance
- Торговля на криптобирже с помощью ИИ

Мобильная связь по всем странам мира:
- Drimsim
- Airalo
- Yesim
- Mtel (только Черногория)

Страхование для путешественников
- VisitorsCoverage
- EKTA
- Insubuy (США)

Билеты на автобусы и поезда
- Omio
- Busbud
- Rail Europe

Экскурсии:
- Olimpus.me (Черногория)
- Tripster.ru

Билеты на аттракционы:
- Tiqets

Авиабилеты:
- Aviasales

Компенсация за задержанный рейс
- Compensair

Черногория-Новости
8😢 5
6.9K (0.2%)