🈸 Раз уж мы тут иногда обсуждаем неочевидные аспекты hospitality, позвольте еще одно наблюдение.

Отдаю себе отчёт, что такие отвлечённые посты вызывают меньше интереса, чем тупая ссылка на какую-нибудь халяву. Но уж, пожалуйста, побудьте со мной медведем. В знак признательности, в конце поста - тупая ссылка на халяву 😂

Лично мне запоминаются отели, которые underpromise and overdeliver. То бишь, выдают больше, чем наобещали, или выдают то, что не обещали вовсе.

🍾 Яркий пример - Grand Hyatt Hong Kong, в котором я недавно останавливался. Безлимитный Ruinart с утра до вечера в лаунже Grand Club - не то, о чём отель кричит в каждом маркетинговом послании. [Справедливости ради, all-day champagne упоминается на страничке Grand Club, но мелким шрифтом и без указания конкретной марки.] Не сомневаюсь, что многие гости оказываются приятно удивлены. Как самим фактом нонстоп-пьянки, так и качеством шампанского. Ruinart - вообще говоря, очень приличные пузырьки.

🍎 Сравните это с противоположным подходом overpromise and underdeliver: наобещать с три короба. Далеко ходить не надо. Тот же Grand Hyatt Hong Kong обещает welcome amenity, который на деле оказывается тремя яблоками.

Это я не к тому, что надо вообще ничего не обещать. Просто во-первых надо выполнять всё обещанное, а во-вторых добавлять к этой базе приятные и ценные сюрпризы. Они запомнятся. Вон сколько раз я уже об этом сраном Ruinart писал. Хоть выпил-то всего полбокала. В меня не лезет уже.

💥 Так, я обещал тупую ссылку на халяву. Пройдите короткий опрос, кликнув сюда, и заработайте 200 миль Miles & More. Считай, половина стоимости билета в Бангкок. На всякий случай, подчеркну: я обещал ссылку, а не сами мили. А то вдруг мили не придут, и получится, что я underdelivered.

#hotelverga #халяверга
😁 15 10👏 2🔥 1🥰 1
936 (3.1%)

По теме

Похожие посты

11 лучших отелей рядом с аэропортом LAX для Чемпионата мира по футболу

Эрик Розен рассказывает о лучших отелях рядом с аэропортом Лос-Анджелеса (LAX) — пятым по загруженности аэропортом США. Статья особенно актуальна для болельщиков ЧМ-2026, так как стадион SoFi находится всего в 10 минутах езды от аэропорта. В обзоре представлены 11 вариантов размещения с разными ценовыми категориями: от Sheraton Gateway (от $132 или 34 000 Marriott Bonvoy) до Hyatt Regency (от $166 или 9 000 World of Hyatt) и The Westin (от $157). Каждый отель предлагает удобства для путешественников — бесплатный трансфер до терминалов, бассейны, фитнес-центры, рестораны и бары. Идеальный выбор для коротких стыковок или быстрых поездок на матчи.

Eric Rosen | Original
23
🏝️Sofitel Dubai The Palm [Агентский тариф]
На выходные в Дубае на одну ночь съехал в Софитель на Пальме. Его частенько через меня бронировали, и все были довольны. Решил заценить и сам. Тем более, это была одна из самых бюджетных опций на Пальме в мои даты. Я вообще изначально забронировал себе The Retreat Palm Dubai - MGallery Collection, который в те даты с третьей бесплатной ночью стоил смешные $235 за 3 ночи и сотку возвращал кредитом. Но потом внимательно почитал про отель, его ЗОЖ-тематику и вайбы «утром йога — вечером тоже йога». И отменил, заменив бронь на Dukes (2н) + Sofitel (1н). Так что — пост про Софитель.

🎩VIP Welcome
Мне всегда было непонятно, что имеется в виду под этим бенефитом. То ли приоритетный заезд, то ли приветственный подарок, непонятно. В любом случае, моё прибытие было таким:
Я подъехал в отель около 15 часов...и обнаружил огромную очередь на регистрацию. Вот вам и несезон! Дело в том, что в те майские выходные выдалась отличная погода: в Дубае похолодало до +35, и спрос на всё резко ожил. Местные ломанулись на резорты.
Я занял чуть менее короткую очередь на приоритетную регистрацию, и меня с неё не прогнали. Мне достаточно любезно всё объяснили про мой стей и проводили в комнату, оказав помощь с багажом.
Чуть позже в номер подъехали рукописная открытка от менеджера и коробка конфет и добротная фиников в шоколаде.

⬆️Upgrade (upon availability)
Из-за неожиданно высокого спроса я не получил апгрейд, но на регистрации хотя бы сделали вид, что попытались его поискать. Вместо этого мне пообещали лучший доступный номер в базовой категории.
🛋️И да, даже базовый номер — просто супер! Первое, что увидило — номер-то вполне просторный! И с относительно небольшим балконом на предпоследнем, третьем этаже и с видом на внутреннюю часть пальмы. Балкон «небольшой» именно относительно террас рядом, вообще-то на нём поместился неплохой лежак. Несмотря на возраст резорта, номер не выглядел устаревшим: всё работало как надо. Ванная комната соединялась со спальней раздвижными ставнями. Даже не буду говорить, что в номере были тапочки, халаты и полный набор аксессуаров. Косметика — Balmain.
Никаких бытовых неудобств. Придраться не к чему. Я полностью доволен номером.

🍳Breakfast
А вот завтрак показался мне скудноватым. По крайней мере, буфет. Тут есть небольшой a la carte, но по сути заказать можно разные виды яиц (в том числе и пашот). У меня есть подозрение, что я попал в какой-то неосновной ресторан, потому что и людей, и столов там явно было мало для такого большого отеля. Возможно, я чего-то недополучил, не найдя основной ресторан. Или же наоборот: избежал суеты. Сейчас уже не узнаем.

💵 $100 credit
Я получил свои $100 кредита. К сожалению, я поначалу не особо разобрался, где и как его оптимально тратить. Но рассказываю вам: лучше всего, в Laguna Beach Bar в Happy Hour (с 15 до 18). Это бич-бар со своими, отдельными лежаками. Да, чтобы их получить — надо заказывать, но мы ж для этого и пришли. Так что кредит в этом отеле, по сути, даёт доступ к более элитным местам на пляже. На самом деле, сам Happy Hour длится с 15 до 20, но в 18 уже закрывают вход в море. Один коктейль в HH будет стоить примерно 45 AED, кредита хватит примерно на 8 штук. Чирз гайз.

Late Checkout (upon availability)
Мне разрешили выехать в 15 часов — что на час позже стандартного late checkout. Хорошо!

👍Отель действительно неплохой! Мне несколько неповезло с неожиданно-высоким сезоном и недостатком времени, чтобы грамотно разобраться во всех сервисах отеля. Будет урок — вернусь на более долгий срок. Тем более, в это отеле почти всегда 4-я ночь — бесплатно.
Вам для бронирования такое тоже доступно, пишите в бот @anton_n_feedback_bot

#Антон_и_отели
👍 11 8🔥 5
1.5K (1.6%)
Дебют Aman в Мексике, Conrad Tulum переходит на систему all-inclusive и другие новости отелей

Статья содержит информацию об обновлениях в индустрии гостеприимства. Aman открывает свой первый отель в Мексике, а Conrad Tulum переходит на формат all-inclusive. Это интересные новости для путешественников, которые ищут премиум-отели и курорты в популярных направлениях. Такие изменения могут повлиять на выбор отелей при бронировании и использовании программ лояльности.

Juan Ruiz | Original
23
ANGLO AMERICAN HOTEL FLORENCE
CURIO COLLECTION BY HILTON
🇮🇹
Среди "коллекционных" брендов, Curio Collection почти никогда не разочаровывает. Так произошло и во Флоренции: приличный отель для тех, кому не нужен блеск топ-обоймы типа FS, St Regis etc.

📍 Ох как мне нравится локация: будто и не ощущается, что Флоренция - турпомойка. На спокойной улице, на окраине центра: всё рядом, включая прекрасную спешлти-кофейню Ditta Artigianale. Anglo American стал одним из первых отелей Флоренции, построенным в 1892 году. Говорят, в нём спали Лев Толстой и Мария Каллас (возможно, не вместе).

🆙 Попросил апгрейд в Junior Suite, и дали. А не попросил бы - не дали бы. Просите - и дадут!

🛌 Как и Tornabuoni, Anglo American врёт с категоризацией, и не краснеет: Junior Suite - обычный премиум-номер с диваном. Но просторный, с высокими потолками, удачным расположением мебели, адекватным рабочим столом.

🎁 Никаких подарков, кроме обязательной питьевой воды в тетрапаках. Планета спасена!

🍳 Из горячего, в буфете на завтрак - только скрэмблд. Более креативные яичные дела надо заказывать по меню: например, пашот обойдётся в 16 EUR, а каждая добавка к омлету - в 1 EUR. Как же достала эта мелочность...

👙 Из прибамбасов - только фитнес в подвале.

🇮🇹 Локация и качество номера (особенно если поднажать с апгрейдом) - хороши. Кроме ночлега, не ждите интересностей. Хочется сказать, что ценник 300 EUR высоковат, учитывая "наполнение"... но попробуйте найти во Флоренции дешевле.

#reviewerga
4👍 4😍 1
484 (1.9%)
Решила добавить экзотики своей поездке в Калмыкию, поселившись в единственном глэмпинге в окрестностях Элисты. Глэмпинг в этих краях — редкий зверь. Вот сайгака увидеть — запросто, а глэмпинг пойди найди.

«Хотон» — так называется место — открыли на грант, о чем сообщает табличка при входе. Вместо скучных барнхаусов тут современная версия юрт. Современная настолько, что внутри выглядит как обычный гостиничный номер-апарты: большая кухня-гостиная, спальня с кроватью кинг-сайз, ванная без кочевых сюрпризов. В общем, я так воодушевилась, что уже побежала писать хорошие отзывы, как вдруг эта лодка любви начала разбиваться о быт.

Сначала в номере пропала горячая вода. «Что-то с бойлером, — пожал плечами сантехник и попросил запастись терпением. — Я сейчас покручу, и должно заработать». Запасаться терпением за 14.000 в сутки не очень хотелось, и я, реинкарнировавшись в мерзкую старуху Шапокляк, начала подмечать досадные огрехи. Полочка в ванной вся проржавела, и на ней облупилась краска. Дверная ручка того и гляди вывалится, как то самое чеховское ружье, которое долго висит на стене без дела (и в итоге вывалилась, да).

Видимо, грант закончился, и владельцы решили, что вкладываться в поддержание всей этой красоты незачем. А вот ценник можно поставить бодрый: единственный глэмпинг в округе как-никак.

Морали в конце не будет, да и степень моего возмущения сильно преувеличена. Из «Хотона» открывается такой вид на Элисту, что Шапокляк быстренько собрала вещи и улетучилась. Я вышла на террасу собственной юрты, поймала взглядом Золотую обитель Будды Шакьямуни и решила по-буддистски отращивать дзен. Наверное, так и выглядит колесо сансары: платишь ты, а крутится сантехник.
👍 82😁 77 38🔥 21🤣 9👏 3
2.5K (9.3%)
🇷🇸🇲🇪 Сервисы для путешественников:

Арендовать транспортное средство:
- Localrent
- Economybookings.com
- Discover Cars
- QEEQ
- GetRentacar.com
- AutoEurope (EU,UK)
- BikesBooking.com (мотоциклы и скутеры)
- SEARADAR (яхты)

Трансферы в/из аэропорта:
- Gettransfer.com
- KiwiTaxi
- intui.travel
- HolidayTaxis
- Olimpus.me (Черногория)

Крипта:
- Криптокошелек Tangem wallet
- Криптокошелек Ledger
- Криптобиржа Binance
- Торговля на криптобирже с помощью ИИ

Мобильная связь по всем странам мира:
- Drimsim
- Airalo
- Yesim
- Mtel (только Черногория)

Страхование для путешественников
- VisitorsCoverage
- EKTA
- Insubuy (США)

Билеты на автобусы и поезда
- Omio
- Busbud
- Rail Europe

Экскурсии:
- Olimpus.me (Черногория)
- Tripster.ru

Билеты на аттракционы:
- Tiqets

Авиабилеты:
- Aviasales

Компенсация за задержанный рейс
- Compensair

Черногория-Новости
8😢 5
7.3K (0.2%)